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焦點討論法應用實例──授權與管理-從電影「墨攻」出發
在看過電影「墨攻」之後,一群組成成員多元領域的朋友──有公務單位經驗、人力資源領域、公關、出版、引導師──一起就電影中的情節,運用「焦點討論法」進行深度的探討。...

客戶真的是很難搞嗎?--傾聽內在需求的聲音
本文所提到的客戶,不單單只是引導師遇到的客戶,當一個組織開始要以參與式方式進行討論的時候,企業的人力資源人員所面對的企業內部人員,也是將會面對的「內部客戶」。面對「客戶」引導師常常被問到下列的問題.....