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肯定式探詢 (Appreciative Inquiry)


什麼是肯定式探詢?
肯定式探詢是一種日益受到歡迎的組織變革的方法。它藉由鼓勵人們去研究、討論並建立有效用的而不是試著去修正不管用的部分。它的假設很簡單:每個組織當中總有某些事情管用─這些事情賦予了這個組織生命並且讓這個組織最有朝氣、效能,不僅帶來成功也讓所有與組織的利益相關人通通連結在一起。透過去發現並且建立這些賦予生命的動力,這個組織就有能力奠基在最具滋養能量去創造未來。

假如,我們不再把組織當作必須解決的問題,而是被欣賞的奇蹟,會有什麼不同?

肯定式探詢是透過探索過去及現在最好的精髓,試圖共同創造更新更好的未來形象方法。在書中提到的四個原則是1. 由肯定欣賞開始、2. 實用、3. 具有挑動性、4. 應為合作式。

肯定式探詢可以由三大部分來看:

1. 探索 最好的.... 肯定式介入方式是從組織的成員經驗中搜尋最好的例子。

2. 了解 創造出最好的…是什麼.... 此探詢為的是創造導向更高績效的成果,這樣的績效與成果是由組織成員定義出來的。是組織中的人、結構,還是環境中一切讓組織能夠創造出工作的高峰經驗?

3. 擴散 最能代表最好的…的人員與流程 透過探詢的過程,組成優越表現與績效的關鍵就會被增強並擴散。

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