半導體公司完成團隊建立引導師認證


緣起
座落於科學園區的 X 公司,在邀請開放智慧為其進行「團隊建立」(Team Building) 活動之後,看到了此活動在公司組織發展過程中經常進行的價值。故邀請開放智慧,協助其培養內部的團隊建立引導師團隊,以因應公司未來幾年內部越來越多團隊建立的需求。


過程
X 公司從一開始就進行詳細的學員篩選。參加計畫的人選除了來自人力資源部門的員工之外,還包括了半數以上其他不同部門的主管或團隊領導人。經過半天的密集個別訪談之後,開放智慧的教練們進行了課程的微調。

課程剛開始進行時,學員們對於引導這個專業並不熟悉,彼此之間也不相熟。然而課程本身就是一個很好的團隊建立過程。隨著課程的進行,學員們對於引導由不熟悉到進入學習的白熱化階段。準備實習的過程是最緊張的,因為這考驗著自己能不能把課堂所學運用到真實的情境裡。經驗不足的學員們,在一波波的訪談、設計與上場帶領中,隨著自己的表現時好時壞,心情如同洗三溫暖。每個人都在課程進行的幾個月內快速的成長。同一個小組的成員們,有些還建立了戰友般的情感。


成效
為期四個月密集培訓下來,約有三分之二的學員開心地得到能力認證。X 公司將擁有認證的員工視為重要資源對內發布,讓有需要的單位申請利用。沒通過的學員心情固然沮喪,但教練們均會說明這是當時對於能力狀況的評量結果,不代表未來的潛力。有些學員打算再接再勵,補足自己核心能力上不足的地方。

取得認證的學員開始在公司內進行小型的團隊建立專案。這時,X 公司正好發生組織合併的挑戰,內部引導師們及時派上用場。感受到能力提升上面的需要,認證班的學員們以非正式社群網路的形態繼續交流,持續提升服務的能力,以支持公司內部各種團隊的成長與發展。

某些學員與教練們仍保持聯繫。甚至在離職轉換工作之後,還是會就引導上的問題提出來與教練們討論。