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團隊建立引導師認證計畫 (TBFC)

 

簡介

團隊建立(Team Building)是組織發展上常見的活動,舉凡新成員、新任務、新做法,許多種改變發生時,都會需要組建或凝聚團隊。

開放智慧團隊為經常需要進行團隊建立活動的客戶,提供培訓內部引導師的課程。內容不只包含技能的培訓,還包含了核心能力的認證,讓學員能夠清楚自己在引導專業能力上的發展情況,以及作為能力的證明。

發展成熟的內部引導師,除了擔綱活動的引導之外,在組織內部常能起變革推手(Change Agent)的作用。對於需要較多團隊建立活動的組織來說,本計畫是相當划算的投資。

作法

「團隊建立引導師認證計畫」(TBFC, Team Building Facilitator Certification Program)包含兩個階段:

  1. 「訓練」階段 ─ 包含上課、實作、一對一輔導
  2. 「審查」階段 ─ 包含真實案例的執行以及核心能力審查

兩個階段都通過後,才能獲頒TBFC證書。

訓練階段

「上課與實做」:
學員在每次上課後都有課後作業,必須回公司尋找實習的機會,演練上課所學到的內容。這個過程就像是玩樂高積木遊戲,在熟練每塊積木的使用後,才能迅速將積木搭建起來。學員必須先學會各種帶領活動的方法,並且能夠純熟使用後,才有能力預測方法使用後的結果,也才能開始設計活動的架構。接下來就要學習如何設計、如何訪談內部客戶、了解客戶的需求與現況。所以良好的訪談與提案能力也是必備的學習內容。

「一對一輔導」:
一對一輔導最主要的目的,是讓學員建立與回顧自己的學習計畫。每個人既有的經驗、喜歡的學習方式、要設定的學習目標都不盡相同。透過設定學習目標,在每次一對一的輔導時,回顧自己將學習心得、技巧運用到何種程度、評估目標可逹到多少、現況為何、改善的空間為何等。這個過程也給予了學員充裕的時間提問個人最想問的問題,與教練討論。

審查階段

要取得團隊引導師的能力認證,必須從實做中證明自己的核心能力。上完所有課程能拿到的只是一張結業證書,學員另外還必須從實做中通過審查,才能拿到一張核心能力證書,證明自己已經擁有了團隊建立引導師的核心能力。這些核心能力是由當前業界資深的團隊建立引導師們,所共同討論制定出來的。只要確實擁有這些核心能力,就表示已經能夠獨立計劃與執行團隊建立活動。

當走到審查階段,教練們會與客戶內部的人力資源部門合作,找到客戶組織內有團隊建立需求的內部客戶。學員們組成小組,開始就客戶提出來的真實需求,運用訓練階段所學到的技能,和內部客戶進行團隊建立活動的專案。教練們會全程觀察與評量整個專案進行的過程,包括確認需求、設計流程、分工、執行引導活動、進行追蹤等。在這個過程中,教練會仔細找出每個人展現核心能力的證據,給予評份。學員們無論有無通過能力認證,教練們都會就個人的發展給予回饋意見。有些學員可能需要就某方面再繼續加強;有些學員現階段已有能力進行公司內部一般性的團隊建立工作;有些核心能力已經很強的學員,可嘗試擴展自己的引導專長,挑戰單純團隊建立之外複雜度較高的活動。

能得到開放智慧的能力認證,代表學員的核心能力已經逹到基本程度。有心繼續發展引導專業的學員,就可以嘗試不同的挑戰,開始累積各種個案,挑戰取得國際引導者協會的專業引導師認證。

 
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