作者 | Barbara MacKay 譯者 | 趙楠、王佐天
(本文經作者本人同意翻譯並轉載)
來自阿拉斯加好玩的棕熊,健康美味的棉花糖米蘇食譜和協同引導師,這三者之間有什麼關聯呢?也許只有我能將三者聯繫起來,通過閱讀這篇博客,你會發現這三者之間的關係。而且,我真的會給你們棉花糖米蘇的食譜。
我曾經在阿拉斯加做過一場很棒的客戶培訓。在培訓結束後的半天休息時間裡,我和我的協同引導師(co-facilitator)專門去探索了安克雷奇的郊區,尋找熊和駝鹿。聽說在安克雷奇的街道上是有駝鹿遊蕩的,但是我們並不抱希望會看到一隻。不過當我們走到一片野生動物保護區的時候,我們非常幸運的同時看到了駝鹿和熊!
我記得當我看著熊的時候,我在思考,協同引導就像是引導師彼此之間以及與客戶團隊之間一起愉快的工作。我們(引導師們)面對客戶的時候會更放鬆,因為我們彼此依靠(例如我們會互相關心和照顧)。當我們其中的一方陷入困境時,另一方會決定如何提供幫助和支持,而不是放任不管,讓對方看起來更糟。這是一種真正的藝術形式——彼此共舞,而不是相互替代。這是真正的引導,尊重彼此的技能和能力,知道什麼時候介入,什麼時候只是旁觀和放鬆。引導作為一種職業,做好這件事的挑戰往往是:我們為什麼不協同引導呢?我們總是找各種藉口不和協同引導者一起工作:「協同引導太難了」,「不要相信其他任何人能跟我的客戶團隊一起共事」,「和他人達成一致需要花費太多時間」, 「我的客戶不會支付兩名引導師的費用」,等等。我希望引導師們忘記那些藉口,為什麼呢?
假設兩隻熊正在彼此交談,就如同協同引導者一樣,說:「噢,我忘了告訴你。其中一位元參與者對我們的流程很焦慮…,(悄聲的)這次一定要做好!」,或者,「為了在客戶來之前先放鬆一下,我們能來一場小的摔跤比賽嗎?這樣我就能緩解我的焦慮」。
現在讓我們討論一些關於協同引導的更嚴肅的事情…
讓我們看看協同引導相比單獨引導的五個關鍵好處:
通過兩個故事來說明
我曾經協同引導過一些非常挑戰和複雜的客戶情境和事件。客戶方面所有可能出錯的地方幾乎都出現了錯誤。
情況#1和#2:客戶的團隊僅有12-14人的時候,為什麼需要兩個引導師?
幸運的是,這兩個客戶團隊都告訴我們,工作坊中的情況會非常激烈、充滿情緒和複雜。這些工作坊正是你想要協助的,相信我,為了你自己的冷靜判斷以及團隊的利益,這絕對是時候需要另一名引導師説明你更好的思考客戶的情況。
場景#1:
以下所介紹的經歷讓我們兩位引導師說:「我們真的很高興能一起共事」。我們只能在工作坊開始前的一個小時到達場地。但一切都沒有佈置,唯一能用的一面牆又非常不理想。工作坊的關鍵參與者就要打電話進來了,但是電話也不好用。1號引導師正在負責處理電話的問題,他跑到不同的參與者身邊,確保讓打入電話的參與者可以聽見每個人說的話,並且能夠轉述一些參與者的回復給打電話者。2號引導師正在用馬克筆記錄參與者的發言重點,並收集傳過來的資料卡片等。如果只有一個引導師的話,是不可能同時做完這些事的!我們很有可能會丟掉一些電話參與者很有價值的資訊輸入,也沒有捕捉到現場群體的一些關鍵談話。引導師在恐慌、完全沒有準備好的情況下就帶領團隊開始了,而團隊這時也已經處於各種掙扎中。在工作坊結束後,我們兩個在駕車回辦公室的路上進行了反思,我們彼此問了兩個問題:「哪些方面是做得好的?」,「怎樣會做得更好?」。
場景#2:
同樣是小團體。領導者正在受到挑戰, 其他參與者因為經常變化帶來的壓力而感到不滿。這種情況下你為什麼還想一個人去做呢?團隊處於緊張中,領導者也處於緊張中,在肢體語言上你需要有更多只眼睛和耳朵,去尋找哪裡是突破點。 在情境緊張的情況下,如果只有你自己,你既要在白板上記錄,又要調整場地,跟蹤群體反應和情緒,試著調整流程,並且還要關注你自己的身體需要。如果團隊處於緊張狀態,有第二個引導師在場是十分必要的,他會幫助你保持清醒,能夠注意到某些人已經準備好分享一些深刻或有幫助的事情,打開閥門釋放不斷增加的壓力。如果只有你自己的話,很難關注到這一時刻並讓它發生。對嗎?
健康的棉花糖米蘇食譜
有什麼東西能把協同引導和棕熊結合在一起呢?我嘗試去找到某些好東西,既能滿足心靈需要的,健康的,又不會使我和協同引導者的血糖忽上忽下的。我會告訴我的協同引導者,我正在考慮把這些東西當成我們引導時候的小零食。就如同我們小時候,像棕熊一樣出去玩耍的時候,玩的高興會感覺到饑餓,猜猜這是什麼東西?是棉花糖米蘇,讓你感覺到又回到了童年,而且還有一種更健康的做法,有時候我會做一些並帶到會場,或者我會在完成一次艱難的引導會議之後,做一些作為給自己的一個獎勵。不會太甜,非常好吃並且比較健康!棉花糖米蘇食譜:
- 3-4cup糙米麥片(一開始先放三勺,如果需要的話再放更多)
- 1/2-2/3cup的糙米糖漿
- ½ cup 黃油或者椰子油
- 你喜歡的堅果(可選)
- 其他麥片或者巧克力碎片(可選)
- 沒有甜味劑的椰子碎(可選)
首先把所有幹的原料放在一起,充分混合。然後把奶油或者椰子油和糙米糖漿一起微微加熱,然後把融化的混合物倒在幹的原料上,保證每一塊幹的地方都被覆蓋上。把這個混合物壓在平的玻璃容器的表面,然後冷卻直到它形成幹的餅乾狀,切成方形,完成。
學到了什麼?
那麼,好玩的阿拉斯加棕熊、棉花糖米蘇、協同引導這三種事物之間的關係是什麼呢?在上個月,我體驗到了這三種事物,它們都提醒我要盡力而為,它們都是獲得心靈上的滿足,它們都讓你想要做到更多。和更多的好朋友一起引導,在一場艱難的引導之後吃更多的健康食物,像阿拉斯加棕熊那樣盡情的玩耍,毫無保留。
不要再自己一個人引導了。在很多年前,我的一位好同事,Nanci Luna Jiménez 就教會了我這個道理並視此為實踐。協同引導其實很簡單,或者至少有一個可以在精神上支持你的同事,在活動之前,最理想的是在現場,無論是虛擬的還是親身的。把你的工作當成是玩耍一樣的來做吧。當你有一個好的協同引導師跟你一起,這一切都會變的更容易。