作者┃Open Quest
每個引導者或團隊負責人或多或少都經歷過這樣的場景：一場會議從頭到尾充滿討論，但最終大家離開時卻沒人清楚接下來要做什麼。這種「散沙式」討論大多源於一個問題——目標不明確。
目標不明確就像沒有地圖的旅行，你會四處徘徊，但無法到達目的地。那麼，作為引導者，我們如何幫助團隊重新聚焦呢？讓我分享幾個有趣的故事和方法，幫助你在類似的場景中找到突破口。
【場景一】
頭腦風暴，結果一團糟
〔故事〕 某次，我被邀請引導一個創意工作坊。客戶希望團隊能集思廣益，為即將推出的新產品制定創意行銷方案。聽起來簡單吧？可我在現場發現大家討論得熱火朝天，但方向卻南轅北轍。
有人在討論目標使用者是誰，有人在談設計的色彩風格，還有人提出了一堆預算限制的問題。一個小時後，白板上寫滿了無數看似有用的資訊，但卻毫無頭緒。
〔做法〕聚焦問題框架 我暫停了討論，用一個簡單的問題框架幫助團隊重新聚焦：
- 我們在解決什麼問題？（明確任務）
- 誰是主要受眾？（明確目標物件）
- 最終的成功是什麼樣子？（定義成果）
接著，我用三張便利貼分別寫下這三個問題，貼在白板上，並邀請大家圍繞每個問題給出簡短答案。短短20分鐘後，團隊明確了行銷方案的重點是「如何通過社交媒體吸引30歲以下的用戶關注」。
〔提示〕當團隊陷入混亂時，試著引導他們回答核心問題，幫助他們縮小討論範圍。簡單的框架往往最有效！
【場景二】
會議跑題不斷，討論毫無結果
〔故事〕 有一次，我參與了一個部門年度規劃會。會議從上午9點開始，大家興致勃勃地聊了一堆宏大的目標，比如「提升市場份額」、「打造創新文化」等。但到了中午，大家突然發現：這些目標聽起來都很棒，可究竟從哪裡開始呢？
〔做法〕使用優先矩陣法 我拿出了一張大白紙，在上面畫了一個簡單的優先矩陣：
- 橫軸表示「影響力」（高或低）。
- 縱軸表示「可執行性」（易或難）。
接著，我邀請大家將所有目標貼到矩陣上，並問他們：「哪些目標能在短期內見效，又對業務有最大影響？」
經過30分鐘的討論，團隊篩選出了三項最優先的目標，並為每項目標定義了具體的負責人和時間節點。
〔提示〕當目標太多時，優先矩陣是個很好的工具。它能快速幫助團隊找出高價值、易執行的事項，避免「一口氣吃成胖子」。
【場景三】
團隊對目標理解不一致
〔故事〕 某次，我在一家初創公司引導戰略規劃會。會上，CEO提出的目標是「擴大市場佔有率」，但當我問團隊成員他們對這個目標的理解時，卻收到了完全不同的答案。
市場部覺得應該加強線上廣告投放，銷售部認為需要招聘更多銷售人員，而研發部則堅持開發新功能。顯然，大家對「擴大市場佔有率」的理解完全不一致。
〔做法〕SMART目標法 我讓團隊一起用SMART原則重新定義這個目標：
- **Specific（具體的）：**市場佔有率要提升到多少？
- **Measurable（可衡量的）：**用什麼指標評估成功？
- **Achievable（可實現的）：**現有資源能支援嗎？
- **Relevant（相關性）：**這個目標和業務重點匹配嗎？
- **Time-bound（有時間限制的）：**需要多長時間達成？
經過討論，目標被調整為「在未來6個月內，通過線上廣告將市場佔有率從10%提升到15%」。這個新目標不僅清晰，還讓每個部門明確了自己的角色。
〔提示〕當目標模糊時，用SMART原則分解它，有助於讓每個人對目標達成共識。
【場景四】
團隊士氣低落，不知從何下手
〔故事〕 一次社區專案的引導中，我發現團隊士氣低落，因為他們覺得目標太遙遠，無法實現。大家的口頭禪變成了：「這太難了，我們做不到。」
〔做法〕分階段目標 我建議將大目標分解成幾個小目標。比如，他們的最終目標是「在社區內建成一個共用花園」。我們將它拆解為：
- **第一階段：**招募志願者（1個月內完成）。
- **第二階段：**設計花園規劃圖（2周內完成）。
- **第三階段：**籌集資金和資源（3個月內完成）。
通過分階段目標，團隊開始專注於當前階段的任務，而不是被最終目標壓得喘不過氣。
〔提示〕當團隊覺得目標遙不可及時，説明他們分解目標，逐步實現。每次完成一個階段性目標，都會提升士氣。
【總結】
引導者的聚焦技巧
目標不明確並不可怕，關鍵是作為引導者，我們需要幫助團體找到方向。前述這些做法都有幫助：
- 用問題框架鎖定討論範圍。
- 通過優先矩陣篩選高價值目標。
- 用SMART原則讓目標具體化。
- 將大目標分解為可執行的小步驟。
引導的力量在於幫助團隊化繁為簡，找到通向成功的清晰路徑。下一次，當你遇到目標不明確的情況時，不妨試試這些方法，或許會讓你的團隊有耳目一新的感覺！
