作者┃Open Quest

 

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國際引導周活動旨在推廣大眾對於引導專業的認知，2025年 Open Quest 再次發起 「IAF × Open Quest」 系列活動，讓參與者對於引導是什麼及引導的應用實踐領域有更清楚的理解。

本次活動於5月13—17日，一共四場，每場活動長度為90—150分鐘，我們邀請到特定實踐領域中經驗豐富的引導領航者主講，透過線上形式提供專業分享。最近將陸續整理出每晚的內容精華以便大家回顧，錯過活動的小夥伴們也可以在文章中瞭解到該主題的知識重點及應用案例。

本文回顧的是5月13日首場活動，由 鐘琮貿 (Shawn Chung) 老師帶來 「從堆疊工具到善用工具—運用圜丘模型創造有意義的引導流程」。

-編者

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主題的緣起初衷及目的

關於這次的分享主題，Shawn 老師提到，從2005年開始做引導者的培訓，協助引導者的成長，在教學過程中發現，大家所關注的學習內涵還是以工具為主，因為工具可以讓學習者有物件的具體的學習。當然也會看到一種現象，同學們上完課後回去練習，很習慣的套用工具，但會發現效果並不如預期。

引導者在帶領參與者的歷程中，是需要知道這是一個怎樣的歷程以及參與者在當下這個階段需要經歷什麼，有了圜丘模型的參考，就能選用恰當的工具，也能更加合理、有邏輯的安排工具。

Shawn 老師也希望透過這次分享，能通過認識引導所説明的過程來獲得如何應用工具的心得；大家在把工具匹配到圜丘模型上時，可以思考選取的工具在整個歷程中發揮的作用，也對工具有更好的理解，在引導流程中安排工具時能夠更加有效。

 

當我們說「工具」時，想到的是……

提到大家非常感興趣的 「工具］，Shawn 老師跟大家互動的第一個問題是：當我們說 「工具」 時，大家想到的工具會有哪些？

參與者們從工具的不同層次和種類列舉，比如：世界咖啡、高峰低谷、欣賞式探詢、參與原則、鑽石模型、ORID、分組、開放空間、團隊共創、金魚缸、波浪分析、文化大使等等。

 

Shawn 老師趁此引出大家在說到「工具」時其實指的可能是不同類型的東西，所以在今天活動中「工具」就採用最廣定義：引導者可做的所有事，借此定義來理清我們在引導過程中可以如何善用各種不同種類的工具。

那麼這麼多的工具，和圜丘模型之間的關聯和對應又是什麼樣的呢？

 

圜丘模型，是一張看見引導歷程的地圖

1、什麼是圜丘？

（源自百度詞條）圜丘，指古代帝王冬至祭天的地方，出自《周禮●春官●大司樂》。圜丘的設計體現了古人對天地至陽之道的理解。它分為三層，高5.17米，每層四面有九級臺階，象徵「九五之尊」。每層周圍都設有精雕細刻的漢白玉石欄杆，象徵「天圓地方」。

圜丘形狀如以下的示意圖所示：

 

2、什麼是圜丘模型？

由於引導所影響的是人與人之間交流的過程，而且經常是為達成特定目標的過程。這個過程有好幾個層次，Shawn 老師將這些層次放在一個有意義的形狀裡面，作為一個模型來說明。因為這個形狀長得像一圈一圈漸漸疊高的圜丘，所以命名為 「圜丘模型」 。之所以用圜丘來表達這些層次，是因為各層之間互有 「包含」 與 「基礎」 的關聯性，也就是要先讓下層的事情發生，上層的事情才會更好的發生。越是底層就越是基礎，基礎沒有做好，上面的建築就不會很穩固，我們在做引導的時候要關注到下層，然後上層才能構築起來。

最下層–基礎層：包含參與、互動、連系、交流。引導者的直接介入。

• • 參與：打造有參與的意願與行為的環境。
  • 互動：人際間的彼此回應，從觀眾到有延伸的交流、看見彼此。
  • 連系：人與人之間的關係，確定在當下會議主題中彼此的角色。
  • 交流：表達具體意思的語言或行為。

中間層–效果層：包含理解、激發、激蕩、融合。引導者要很敏銳的察覺參與者的動態，適時的選用一些工具或技巧讓它更有效果。

• • 理解：從各說各的，到聽跟理解別人的想法。
  • 激發：大家願意拋出更多的想法，有更多的動態發生。
  • 激蕩：每個人都有既有的思維定勢和思考框架，當他的假設開始鬆動，轉變角度看同一件事情，開啟更多的可能，在這裡量變產生質變。
  • 融合：有共通的理解，一起感受與思考，產生出共同的洞見、新的意義。

最上層–結果層：包含共識、承諾、決定、行動。顧名思義，這指的是得到我們的會議結果。

• • 共識：最明顯可見的結果，可以作為後面做決定的基礎。
  • 承諾：不僅是想法上覺得不錯，還願意投入資源、時間、精力，甚至實際的真金白銀到我們的行動中去。
  • 決定：會議上大家談到最後的結果，並不一定就是決定，如果是一個比較慎重的決定的話，還需要一個流程去明確、表決或提供改善優化的空間。
  • 行動：從會議結論到行動開始，這裡還有最後一裡路。一個好的行動需要很多細節規劃，比如分配分工、資源投入、溝通協調等等，如果可以把行動計畫做好，參與團隊再去行動的時候就能夠事半功倍。

每一層都關乎引導效果能否發生，能否沉得下去、漲得起來、聚得起共識、推得動行動。

在活動的後半段，Shawn 老師讓大家分組頭腦風暴了圜丘模型各層可用的工具，並且一一帶大家看過，還作了補充。

 

Q&A-關於圜丘模型，大家還想知道：

Q1：這12層一定是層層遞進的關係嗎？會不會有一些中間可以省略的步驟直接跳過管道更高一層的？

Shawn 老師：我們可以試想一下，比如說基礎層不去做促進互動或是建立聯繫的事情，直接進入主題讓大家開始交流，也是可以，只是我們就需要冒一個風險—基礎的部分可能是不夠扎實的。當然如果在你的判斷之下，這群人在基礎層都已經很OK，自然是可以跳過去。所以這完全看這一群參與者的狀態。對於需要達成共識與共同作出決定的場合，每一層都是不可或缺的，只不過我們在做具體活動或是這一群人在溝通的時候，他們已經擁有的層次，我們就不需要額外再做什麼了。

Q2：參與階梯和這個是對應關係嗎？

Shawn 老師：參與階梯比較不是這個概念，參與階梯指的是參與者的參與程度，比較像是參與者跟主題之間的關係。而圜丘模型是指引導者在引導的時候，能確保參與者們能夠走過這個圜丘模型的歷程。無論參與者是在參與階梯上的哪一階，都需要走過圜丘模型所揭示的歷程。

Q3：請問這個圈丘在工作坊前要跟客戶達成共識嗎

Shawn 老師：並不需要。除非有具體的必要，比如要讓客戶特別認識到這個原理才能更好的與你合作，否則不需要每一次都跟客戶溝通這個圜丘。圜丘模型是用來作為引導師流程設計時的參考。

最後，Shawn 老師帶著參與者們用圜丘模型與大家熟悉的工具進行匹配，並提醒到：工具不是為了使用而使用，而是要對準參與者當下正在經歷的心理節奏與集體動能。

 

活動後回饋：

• 欣賞 Shawn 老師結構化嚴謹的分享 謝謝🙏
• 對每一層有更進一步的認識，不僅能對應每一層的工具，還知道各層需留意的眉角。收穫豐富，非常感謝!!
• 激發了我的邏輯腦

 

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分享者 鐘琮貿 SHAWN CHUNG CPF|M/CToPF：

• OPEN QUEST的引導師及引導者的培訓師

• 國際引導者協會(IAF, International Association of Facilitators)認證之大師級專業引導者(CPF｜Master, Certified Professional Facilitator｜Master)

• 文化事業學會(ICA, The Institute of Cultural Affairs)參與的科技引導方法(ToP, Technology of Participation)的認證引導者(CToPF)、認證的引導者培訓師(CToPT)及CToPF的評審