邵杉  2017-11-01

邵杉：OQ引導力三階學員，2017年亞洲新晉IAF認證之專業引導師CPF。擁有三年大學講師及十五年外企人力資源管理工作經歷。2013年進入諮詢行業，是資深的人力資源領域培訓師、諮詢顧問和引導師，目前是多家知名諮詢機構的簽約顧問和講師。

OQ給我打開了引導這扇窗

2013年我從企業出來，當時在一家新加坡的諮詢公司工作，他們中很多人都會用一些引導的方式去跟客戶溝通，把引導技術應用在培訓課程中，我覺得挺好，經過一個朋友的推薦，就看到了OQ的引導力課程介紹，義無反顧的連報三階，決定潛心地學習這門技術。2013年底報名，2014年上第一階和第二階，跨年到2015年初學完第三階課程。

OQ的三階課程為我真正打開了引導這扇窗，進入引導的奇妙世界，讓我陶醉其中。令我驚喜的是，我把引導的理念與方法結合到我的課程開發與設計、授課技巧及與客戶的溝通、專案的訪談中，獲得了可喜的成果。

第一次成功引導更堅定了我走下去的信念

當第二階學完後，終於有了一次真正實踐的機會，同班的同學董國臣介紹了南京大學MBA開學典禮的專案，需要用引導的方式去創建班級的願景和班規，因為剛學了團隊共創這個工具，我也挺躍躍欲試的，在老師的鼓勵下，就報名去做引導志願者，也等於是主動完成二階課後的實踐作業。

引導的那一天是2015年中秋，上海學員坐高鐵興奮的趕去南京大學，生平第一次在客戶方做引導，為萬無一失，我與搭檔安宇做了充分的準備，在流程設計上Shawn老師也給了我們很多的指導，因此引導達到了預期目標。第一次的成功帶給我的喜悅和成就感讓我堅定了在這條路走下去的信心。讓我感受到引導這門技術確實很有價值，確實能夠説明我們的客戶自己找到答案。

後面開始陸續為自己創造引導的機會，這個階段更多是去做義務的引導，比如給上海一家自閉症兒童的教育機構做了一天的引導，給曾經任職的公司做引導，給一些專案在諮詢過程中引入引導。經過一段時間的實踐積累，才開始謹慎地接一些企業客戶的case。每一次引導前期，必定要做訪談，跟客戶進行深入的溝通，瞭解和探尋真實的需求和預期目標，然後去設計流程，遇到棘手的case，設計流程時會請教老師，會讓Laura給我建議。我覺得OQ的老師非常的nice，總是支持學生，不求回報，這一點是我非常感恩的。

我在實踐中不斷增加自己的閱歷，省思和修正做的不好的地方，傾聽客戶的回饋，確保自己自覺地在引導的路上努力修行。

引導給我的工作和生活帶來潛移默化的改變

學習引導之後，給工作帶來點點滴滴的改變，尤其是在教學理念上。因為引導的理念就是人人都有智慧，引導者不要突顯自己，要勇於把自己放小，把參與者放大，相信參與者的智慧。基於這種理念，我在培訓課堂說的比之前少了，學員的練習多了，參與多了，說的多了，這個課堂就變得更有活力了，學員的收穫更大了。

在跟客戶做諮詢專案的時候，我覺得我的變化是會用一些引導的方式去對話，在做專案設計的時候，我也會為客戶定制一些引導式工作坊。甚至我們自己有臨時的項目團隊組建時，我也會在項目團隊中引導大家去找到一些項目設計的創新點，更多地發揮眾人的智慧，讓大家更多的參與、投入與承諾，這讓我感到輕鬆了很多。

在生活中我也會潛移默化地用上引導，去跟家裡人和朋友進行對話。早期，我十分著迷ORID結構化對話。那年，我女兒在每每放學回來，我都問她ORID的問題。O的問題：你在學校聽到什麼？看到什麼？學到什麼？R的問題：今天什麼讓你興奮？開心？有不開心嗎？I的問題：今天什麼給了你啟發？你今天的成功點有哪些？D的問題：你明天還會繼續做什麼，哪些東西是要堅持做的？通過這種交流對話，能夠很自然的感受她的感受，同理心她的想法，也讓我們的交流利於她的成長。

引導的未來前景十分可期

目前中國很多客戶都不知道什麼是引導，不瞭解也不相信引導能夠幫助他們找到答案，解決他們面對的挑戰和問題。因此，中國大陸的引導市場還需要更多的人去努力推動或直接間接地去影響，讓他們通過親自參與、體驗來知道引導的價值。

我今年參與了某大型互聯網企業半年度績效會議的引導項目，這是該公司首次嘗試引導的形式來開會。五位引導師，近三百個人，五個分會場，五個主題，完全顛覆了該企業傳統的開會模式：以往都是老大在主席臺上講話，而此次老大只是聽，參會者自己來講，自己來思考和探尋問題的答案。補充一下，這場引導得到客戶極大的肯定和認同！

目前中國互聯網領域的這些平臺型企業已經開始陸續引入引導技術了。對於那些知識密集型企業，員工很年輕，有很多想法，外部環境又變化快，如果不讓他們參與到其中，他們的工作就會很被動，企業組織就會很難往前推進。我覺得未來中國這個市場還是很大的。

今年以來，我發現我的純引導的項目越來越多，一方面是我有了更多的經驗，得到了更多客戶的認同。另一方面我覺得是這個市場已經有人知道什麼是引導了，願意請職業的引導師來做。尤其是上海的市場，感覺今年引導的case上升的趨勢很快。

我對未來中國大陸的引導發展前景充滿信心。

獨具特色的OQ引導力課程

在我的學習經歷中，除了上過OQ的引導力三階課程外，我還參加過其他課程和工作坊的學習。此外就是自己看書，看了很多引導方面的專業書籍。一路學下來，我發現OQ的課程獨具特色，無論在課程設計還是內容上，都超贊。

給我印象非常深的就是第一次上OQ一階課的時候，早上一進會場，很驚訝，花桌布讓我心情舒暢，桌子上各種五顏六色的毛根更是前所未見。一張桌子上擺滿了玩具。Laura用玩具的形式做了一個非常好的開場，讓每個人用玩具去介紹自己對引導的理解和詮釋，超贊！後來才知道這是在用多元智慧的方式去調動大家的參與度。

我覺得OQ的課程有很多值得可圈可點的地方：

第一，OQ的課程設計非常人性化，每一個階段課程後都會有三個月時間實踐，有了實踐積累後，然後再到下一階，不是一股腦的讓你全學，因為你一下子消化不了。分階段，循序漸進，給充分的時間、空間去消化，去實踐，實踐後再去全新地思考，我對這個設計是非常認同的。

第二，OQ的老師在課程當中對學員的人數嚴格限制，而且還會根據人數調配師資，以保證每個人會有足夠的機會演練，有導師在旁指點與回饋，告訴你你在引導時問題有哪些。每個學員都練到，學到，得到非常深入的回饋。我覺得這是OQ課程非常值得點贊的地方。

第三點，就是老師會嚴格地佈置作業，然後認真的評估和回饋，我覺得這是最有價值的，不寫作業的同學那真是虧大了。老師的點評是很有分量的，非常專業的。

另外，還有在時間的設計上，每次課三天，這時間也能夠讓我們很好的沉澱，你自己要練，你還要看別人練，別人的問題你也要知道會不會在你身上發生，反復實踐觀察，在過程中探索。

我的引導學習心得

我雖然此次有幸通過了CPF認證，但要真正成為一位資深的職業引導師，還有很長的路要走。回想起過去在OQ的學習歷程，覺得有些地方做的還不夠用心，如果要我再來一次的話，我會在這些方面進一步加強。

第一個就是要多寫幾個作業，從而從老師那裡得到比其他同學更多的指點。第二個就是每次去演練引導項目之前，都不厭其煩地去向老師討教。第三個就是去觀察其他同學的引導，爭著做更多同學引導專案的副引導，相互結伴學習，共同切磋，彼此互相照鏡子。

另外，有三條我學習引導的秘笈，在此跟各位同學分享，以期讓大家在學習引導的過程中能夠更快上手，少走彎路。

第一條，就是一定要參加像OQ這樣系統的引導學習工作坊，找到最有功力的老師成為你的導師，能夠一路指引你的導師，我覺得OQ 的老師無論是專業功力，還是人品都是非常值得尊敬的，他們義無反顧、不求回報的支持學生，是值得你擁有的良師益友。

第二條，要積極實踐所學，不要怕失敗，我們有後盾，有那麼多師哥師姐，還有老師，還怕啥呢？敢於向他們請教，不恥下問。可以先從觀察者、助手、副引導師做起，參與引導專案的設計，然後嘗試自己設計、自己引導。

第三條，就是要參加與引導相關的沙龍， IAF分會組織的各種活動，每年IAF的亞洲年會，還有各種有品質的引導俱樂部活動等，成為引導圈中人。這樣，你會有機會遇到各位引導大咖，從他們那裡“偷師學藝”。

寄語未來

我覺得引導的意義就在於在成就對方的過程中，也圓滿了自己。“贈人玫瑰，手留餘香”，玫瑰花開放實際是因為自身到了花期，擁有了盛開的條件，而我，剛好是看到了這個盛開的過程，並且幫助其呈現了這個美景！

通過了CPF認證後，我會思考我的工作比例的調整，會接更多帶有引導的項目，在引導的學習之路上我只不過是上了一個小小的臺階，還有更高的山要攀爬。

最後我衷心的預祝各位同學能夠早日開啟你引導的旅程！一旦開始這段旅程，你會驚喜地發現，引導將讓你的人生更精彩！