原創│Open Quest

Ｑ１、在你引導的工作上帶來喜悅與成就感的是甚麼?

Ａ：有三項:

1. 1. 協助團體和組織做出真正的改變、
   2. 團隊能夠自己產生新的理解與意向、
   3. 個人覺醒並對於生命與選擇感到興奮

Ｑ２、你在工作/生活中如何運用引導? 分享一些故事

Ａ：工作的故事：

我有個客戶在因應經營環境劇烈變化的問題，因為有個主要競爭對手最大的生產中心即將啟動。這是潛在的大危機，但經營團隊因應的方式非常鎮定。為什麼呢？

因為過去一年以來我引導他們做情境規劃，以因應未來可能發生各種情境。雖然大部分的情境都沒有如預期發生，只有這一個，而且從五六年之後才會發生變成六個月內就會發生，整個經營團隊還是覺得蓄勢待發，因為所有的選項都思考過了。

另一個客戶經歷一場公司並購，所以我引導他們分享過去成功的故事，並且創造新的組織的價值結構與未來景象。

接著讓主管們深度對話，討論要他們如何能領導改變的過程。自己需要甚麼？需要彼此提供甚麼？我們要如何能領導這個新的團隊去符合它這個階段的需求？這樣的討論很激勵人心，但也浮現不容易的下一步，其中包括將一位主管轉職。

生活的故事：

我兒子要做人生抉擇，是否繼續經營他小小的電腦支援工作生意或是加入大公司，可以有更安全的未來與更大的學習社群。我沒有急著給他我的意見，反倒是引導他跟自己對話，做出決定。當他做出這個決定，他非常篤定，因為是根據自己的願景跟價值觀而做。

Ｑ３、您即將教深度匯談這門課。為什麼人們特別是引導者，需要學習深度匯談呢？

Ａ：深度匯談是非常有力量的方法，特別是對引導者和企業內的主管們。讓人們放下流程，並聚焦在當下。我們教引導者和主管流程方法，是為了協助團隊的共識凝聚，並加深個人的理解，這些方法可以應用在大多數的情境。然而我們也處在一個不斷改變與充滿驚奇的時代，往往特定的流程工具會突然不管用。此時，就是仰仗你對於深度匯談的素養，看能否維繫空間（Hold the space）並加深對於探詢與主張的探索，放下並能全然的坦誠，這樣新的理解就會浮現。此時也許可以回歸流程方法，有時候可以用其他的方式繼續下一步。

深度匯談的練習就像協助企業組織做好情境規劃一樣，是幫助領導者與引導者更能覺察正在發生的事。