作者│鐘琮貿

❝ 小白專欄：「小白也能引導」系列文章介紹給大家各種可立即理解或上手的引導知識及工具。誰說非專業就做不了引導，看「小白也能引導」讓你即刻上手！

-作者 ❞

秒懂引導是什麼

引導就是幫助大家互動交流的方法。例如，會議中暫時跳出討論內容，想想「現在怎麼進行討論會更好」，然後用想到的方法幫助大家，這就是開始做引導了！

工具：反面想像

• • • 這次「小白也能引導」要教大家一個工具叫作「反面想像」。
    • 想像不就是想像嘛，還有反面的喲！其實反面想像還是為了幫助正面想像啦。有時碰到正面想像不出來的時候，反面想像還挺管用的喔。
    • 你的團隊是不是很難發揮想像力呢？試試看這個方法吧！

假設：某年某月某天有個情況

• • • 今天這場會議是個計畫會議。我們團隊為了拿下某個大型晚會的硬體專案，今天要來做專案方案，至少要把方案目標給定出來。
    • 定目標時，大家悶著頭想了十幾分鐘，只想出來幾個數位目標。
    • 專案領導老吳想：「這樣不行啊，這幾個數位怎麼能讓客戶有感覺？我們的目標要更全面才行。」但看著團隊裡這些工程師們，框住他們想像力的框框還真不小。這可怎麼辦呢？

做法：正面想不到就從反面開始吧

1. 1. 1. 老吳心想：「正面的想不出來，不如就問反面的吧。」於是他就問：「大家反過來想吧，這個專案的硬體能發生的最壞的情況是什麼？」
      2. 老吳請寫字寫得快又好看的小蔡幫他用粗筆把大家的答案寫下來在大白紙上。沒想到這個團隊對「反面想像」還真是駕輕就熟：「晚會進行到一半停電了，什麼都做不了。」「人行動線不良，互相推擠，有人受傷。」「遠一點的人看不見節目，生氣走人。」…
      3. 經過好一陣子，一張大白紙密密麻麻的寫滿了，還寫到第二張。老吳看到大家已經想不出更多了，於是說：「我們再倒回來想吧，項目方案裡面應該要有哪些目標？」
      4. 這時大家看著剛剛的「反面想像」清單，對於「正面想像」的意見就比一開始豐富多了，各種說法不斷湧現：「我們應該要保證穩定的供電！」「我們對於人行動線要有妥善的規劃，並且要劃區管理，還要有醫療人員駐點。」「我們要確保會場沒有視線死角。」老吳這時笑開了嘴，心中暗自得意，佩服自己的神來之筆。

需要留意

1. 1. 1. 在開始前，先給大家這是「頭腦風暴」的觀念。在頭腦風暴時大家先不去評論想法，先專注在把所有想到的點子都提出來。進行中，若是有人開始評論（例如說：「這種想法不可能啦！」），要趕快制止，以免澆息了大家的想像力。
      2. 鼓勵想像的時候，要不斷鼓勵大家：「還有呢？」「很好，再來一個！」「在晚會表演這方面，你還想到什麼？」讓想像的氛圍不要中斷，各種點子才會一直出來。