作者│鐘琮貿

❝ 小白專欄：「小白也能引導」系列文章介紹給大家各種可立即理解或上手的引導知識及工具。誰說非專業就做不了引導，看「小白也能引導」讓你即刻上手！

-作者 ❞

秒懂引導是什麼

引導就是幫助大家互動交流的方法。例如，會議中暫時跳出討論內容，想想「現在怎麼進行討論會更好」，然後用想到的方法幫助大家，這就是開始做引導了！

工具：問題圓舞曲

• • • 這次「小白也能引導」要教大家一個工具叫作「問題的圓舞曲」。
    • 問題的意思嘛，就是提出來問問題。但為什麼又要叫「圓舞曲」呢？
    • 因為這個工具就是讓問題跟人配對，轉呀轉的，很容易就轉出一堆答案來了。好奇的小白們趕緊往下看吧！

假設：某年某月某天有個情況

• • • 今天這場會議是個市場分析會議，市場與銷售的幾個大頭參加，目標是從會議中瞭解目前市場情況以及分析市場策略。
    • 在會議中，大家看完市場資料之後來勁兒了，每個人紛紛拍桌子提出疑問：「市場需求有了什麼變化？」「我們的產品跟競品給顧客的印象如何？」「接下來的趨勢會是什麼？」每個人似乎都有自己的問題要問。
    • 這個會議只排了半天時間，要按順序回答每個人的問題似乎不可能，但每個問題似乎都還挺重要的。有什麼辦法能夠讓這些問題很快讓每個人都回答過，而且呈現出答案讓大家討論？

做法：讓問題開始跳圓舞曲

1. 1. 1. 發給每個人一張白紙，請每個人在紙的上緣寫上自己想問的一個重要問題，其它地方留空。（例如老王就在他的紙上寫下「市場需求有了什麼變化？」）
      2. 請每個人把自己寫下來的問題說出來讓其他人聽到，讓其他人聽聽看知不知道問題在問什麼。如果問題不清楚的話就請原作者修改問題。
      3. 請每個人把紙交給坐在右手邊的人，然後請拿到紙的人在問題下方寫下自己對於這個問題的答案，限時三分鐘。
      4. 三分鐘後，再請每個人把紙交給右手邊的人，拿到紙的人一樣在紙上寫下對於紙上的問題的答案，限時三分鐘。每三分鐘重複這個往右邊傳及回答的流程。
      5. 最後，每一張紙都傳回到原來提問的人手中。小白請每個人輪流展示跟介紹紙上的答案，以及補充他自己的看法。
      6. 這樣一來，所有問題跟每個人都像跳圓舞曲一樣轉過了一遍。每個人對每個問題都有思考的時間，每個問題都得到了回答，而且都留下了紀錄。

需要留意

1. 1. 這個工具最好用在「開放式」的問題上，不是那種只能回答「是」或「否」的「封閉式」問題。
   2. 也可以問一樣的問題。例如問：「你給我的一項嘉許？」「你對我工作表現的一個回饋？」這類問題回答的人不一樣答案就不同，所以問一樣的問題也能用這個工具。
   3. 每次回答問題的時間多長可以視情況調整。為了讓大家能遵守時間，開始時先跟大家說明希望大家簡要回答，以免超過時間拖了大家後腿，之後可以口頭補充。
   4. 人多的時候不要用這個做法，否則會花很多時間，讓人失去耐性。