作者│許逸臻

引導的本質是協助眾人發揮團隊的智慧。引導的影響力出現在眾人有了集體行動的意志之後一起產生影響力的過程與結果。要有集體行動的意志，那麼共識就是不可或缺的。那麼在團隊或組織當中要讓引導發揮影響力，誰是關鍵人物呢？

共識是領導者的一種選擇

在沒有引導這個專有名詞出現之前，組織賦予了管理者來帶領眾人發揮成果。事實上管理者可以用任何一種方式來看見成效。如果是例行性的事項，不期待太多一加一大於二。那麼大家各司其職，不需要太多的共創或帶領，好好管理目標與過程，即可發揮組織的成效。但遇到新的挑戰，或者複雜的需要協作的議題，就不是這樣的方式能夠得到結果。這時候管理者要發揮的是領導力，能讓團隊/組織找到方向。有些領導者由於自身的風格或者特質，習慣以威權式的領導，習慣自己作決定。這樣的風格也能在某些場景得到不錯的成效。比如說有高度緊急性，或者有專業的限定性（如Steve Jobs）。而講求團隊參與與支持的領導方法，也為領導者打開了一條新的道路，更多群策群力的空間，更多團隊智慧相互激發的可能。

選了 「共識」這條路之後，如何做好?

這樣的選擇聽起來很直觀，但是如果觀察組織真正的運作方式，能把共識用好的領導者，不在多數。可見他是不容易駕馭的一門方法與學問。這本書 「共識決策—透過對話達成高承諾決策的秘訣」就是寫給領導者的書，言簡意賅並且指出共識決策常見的誤解，佐以實踐案例讓領導者想像這些不同場景用了共識決策會有什麼不同。非常值得推薦想快速認識共識決策的領導者閱讀。

領導者自己促進共識對話的難處

在許多利益衝突更大的場景，有時候領導者本身就是利益的一方，那麼要在對話中，同時維持幾種價值觀就會變得困難：

• • 管理者： 身為主事者掌控著資源的配置，要對最終的績效成果負責，所以會比較在乎設定討論的邊界條件。
  • 領導者： 指出發展方向，可能對於某些方向已有定見或偏好
  • 對話的引導者： 需要塑造對話的環境與場域，在流程中讓各種不同的聲音（包含挑戰的、支持的、深度探詢的、提升看事情高度的…）都能被聽見。

當討論張力太大且這些角色都在一個人的身上時，要做好全部變得非常挑戰。此時找專業引導者協助就變得非常必要。

引導者須對 「建立共識」 有深刻的理解

誠如作者在書中所說 「引導者要對建立共識有深刻的理解」，成為專業引導師的六大核心能力當中，其中一項帶領團隊得到適當並有用的成果（Guide Group to Appropriate and Useful Outcome），當中三個關鍵能力之一就是帶領團隊達成共識並達到希望的成果（Guide the group to consensus and desired outcomes）。這本書能幫助專業的引導開啟對共識深刻理解的大門。若進一步闡述對共識深刻的理解還要在哪些方面加強呢? 我覺得不外乎建立共識的四個影響因數： 個人、團隊、任務、文化。這些都還有專書能夠進行研究。

翻譯書籍是需要恒心與毅力的，最終感謝譯者也是專業引導師張樹金先生，默默地耕耘引導的領域並且持續將好書帶到中文世界。