朱政 2017-06-19
朱政：Susan，開放智慧引導力一階學員。遊走在培訓和引導之間的非著名培訓師一枚；專注於團隊效能提升、個人生涯轉型；現任職于華夏幸福基業，華夏幸福大學；《班子工作營》專案經理、引導者、教練。
一場“說走就走”的引導探索之旅
- 參加完Open Quest引導力一階課程之後，深深被Laura和Shawn兩位從內而外透出的“引導魔力”折服，驚覺原來這些年來，自己做的所謂“引導”，不是“引導式培訓”，就是“培訓式引導”。
- 課程結束後，我當即發心：一定要做一場真正意義上的引導工作坊。
- 翌日，業務部門一個迅雷不及掩耳盜鈴之勢的需求，成就了一場“說走就走”的引導探索之旅。
- 培訓前的備課如同炒菜前的備料，食材、調料、蒸煮煎炸各項預設工序熟悉一遍，讓人心中有底，信心大增；然而這次引導前的準備階段，對我來說，可謂是一場磨心之旅，越準備越心慌，越心慌，越不知道怎麼準備。正印證了《人間詞話》說的“昨夜西風凋碧樹，望盡天涯路”。
- 此次引導實踐諸多技術層面的感悟暫且不表，謹以這篇小文，用ORID的方式回顧一下此次引導設計的“磨心之旅”。
Objective客觀性：發生了什麼？
- 總備課時間：13小時，分4次。
- 中間卡住（頭腦停頓空白）：不下20次，每次5-15分鐘不等。
- 什麼時候完成備課：正式引導開始前5個小時 (前一晚淩晨兩點才睡覺)。
Reflective反映性：我有什麼感受？
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- 感受
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- 興奮、糾結、擔心
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- 什麼讓我興奮
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- 今後請叫我引導師，哦耶！
- 像老師一樣，用流程而不是講授，卻可以激發參與者的智慧和能量，帥！
- 我要體驗一些與以往不同的方式了，神奇的ORID要實際應用了，贊！
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- 什麼讓我糾結
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- 用什麼問題?
- 順序是對嗎？
- 他們能理解這個問題嗎？
- 能接受這種方式嗎？
- 問題終於設計好了，用什麼參與形式好？
- 這個環節是否太長了？
- 整個流程會不會太悶？
- 要不要做個活動平衡一下討論的沉悶感?
- 時間不夠，那到底要做嗎？等等。
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- 什麼讓我擔心
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- 純引導真的能行嗎？
- 在民營企業偏控制文化裡，真的合適嗎？
- 有沒有什麼風險我沒有想到？
- 分公司總經理（Sponsor）會怎麼看我？
- 會覺得這些東西太務虛嗎？
- 萬一大家發言不踴躍怎麼辦?
- 準備時間不夠了，怎麼辦？
- 我又卡住了!備個課，我怎麼卡住了這麼多次?
- 我是否已經浪費了太多時間在準備上？
Interpretive詮釋性: 我對自己有哪些覺察？
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- 為什麼我會卡住
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- 決策困難：不知道該選哪個，該刪哪個；不知道哪個在前，哪個在後？
- 自我懷疑：是否值得在這個話題上探究這麼久？用ORID這麼費時間，效果真的會好嗎？我能Hold住討論嗎？
- 慣性誘惑：這次時間這麼緊，要不還是用以前的方式吧，回想那幾次，場面多High，效果多好？我，真的要冒這個風險嗎？
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- 內心到底在說什麼
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- 缺乏安全感：過去的引導式培訓反響挺好的，我心裡有底。但這次用純引導，可能有我控制不了的東西。
- 想要很多：這是Sponsor要的目標，這是我作為內部培訓部門覺得應該有的目標，這是學員通常期待喜歡的活動，這是我認為真正有意義的產出，這是我最想練習的引導工具……我都得滿足。
- 完美主義：我要設計一種引導流程，能發人深思，醍醐灌頂，參與感強，大家馬上認同……對，就像老師那樣。
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- 引導的本質是什麼
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- 讓事情變得容易，協助與指引，而非控制。
- 與進行有關，從A點進行到B點。
- 透過流程引領人們達成共同目標的藝術。
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- 可能哪裡出了問題
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- 我在Doing上的卡住（設計流程），一部分是因為對Knowing（工具觀念經驗）掌握不熟練，但更深層的是對Being（引導著心態）把握不准。
- 我似乎還在傳統的培訓師的控制心態裡，想控制，想呈現自己，不中立，不自由，忽略了引導的價值是通過流程把團隊從A帶到B。對，關鍵是他們的目的地，而不是我要他們看的沿途風景對嗎?
Decisional決定性：捨棄什麼？要關注什麼？
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- 放下執念，聚焦目標
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- 澄清目標非常的重要，目標決定形式，輸出倒逼輸入。過去比較多是習慣性安排有趣互動性強的活動和討論形式，但是否是把客戶從A帶到的最佳路徑呢？比如我對剪貼畫描繪願景的活動的偏愛近乎執念，因為享受那個活動帶來充分互動和成就感，但作為專業引導師，這份執念會自我限制，更會帶偏目標和流程，畢竟流程為目標服務，目標為sponsor和團隊服務，而不是自high。
- 另外，對目標不能貪。當我回頭梳理一遍，發現有一個目標，Sponsor的排序很後面，單位時間裡應該捨棄，但貌似我自己認為很重要，大費筆墨，明明可以果斷捨棄和這個目標相關的所有內容，但當時對著雞肋般的內容顧影自憐，猶豫不決，就是因為貪多和想當然。所以，前期澄清理性目標、感性目標、產出對流程設計可以說是定海神針，這根針沒擺正，過程一定是翻江倒海。
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- 跳出形式，回歸價值
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- ORID是個既定框架，每個問題怎麼設計，什麼順序，參與方式，其實本質都是一種引導的一種呈現形式，拘泥一個問題，某個順序，用視覺卡還是歌曲填詞等形式……就如同買櫝還珠，忽略了任何呈現形式都是為價值服務的。當我回顧價值去思考：什麼樣的問題對這個議題有啟發價值？什麼順序對激發學員廣開多元思路最有用？哪種參與形式在當時當刻，能以最高性價比（最短的時間，達成相對最好效果）提升團隊能量達成結果？
- 設計的流程變得豁然開朗，標準不再是唯一的，單點的，而是相互關照相互補充的。比如本來要做一個小組剪貼畫描繪團隊願景的活動，體驗好但耗時長，換成直接挑選視覺卡片表達，雖犧牲了一些體驗，但仍然有互動，關鍵是節約出的三十分鐘，可以讓之前之後關於團隊願景的對話更充分更深入，不用再糾結，一串好問題，到底刪哪個了。
- 所以，與其糾結小細節，不如跳出形式，回歸價值，考慮什麼問題、順序、形式組合對目標達成最有説明，化繁為簡，拒絕表面浮誇，才是引導設計的真諦。
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- 告別完美，適當留白
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- 當我在下榻酒店，拖著疲憊，一邊修改流程，一邊畫海報，已經是午夜時分，突然戚戚然的想到了“昨夜西風凋碧樹，望盡天涯路”的那種糾結、無奈，夾雜著對明天引導的小期待……我是真的是在努力？還是用形式上的努力想去追求所謂的完美？
- 後來的實施過程，更讓我頓悟，再好的引導流程也不可能完美，現場太多的因素會左右影響流程，作為引導者，真的要告別完美，適當留給自己一些探索的自由。
- 不要苛求自己剛開始就做出一份完美的，精確的，面面俱到的，驚天地泣鬼神的，呈現各色引導工具的流程，而是接納當下的自己，相信引導的力量，保留更多體力精力，留給現場更多遊刃有餘的演繹，靈活的反應，而不是90%消耗在準備上，反而現場需要高度專注聆聽應變的精力不夠，影響效果。
引導寄語
給自己的精力留白，給準備時間留白，給流程留白，許自己一段自由，享受一點點引導帶來的不確定感，也是引導本身的樂趣，各位引導的小夥伴們，你們說呢？
