作者│許昭萍

❝ AI（Appreciative Inquiry），肯定式探詢（又稱「欣賞式探詢」），是一種日益受到歡迎的組織變革方法，它是一門提問的藝術及實踐，它不斷強化組織系統的領會能力以及正向潛能培養能力。尤為突出的地方在於，它能鼓動組織中的人們提出「積極的問題」，激發集體智慧，它是以激發、動員、探詢優勢為導向的積極的變革模式。

【摘自：《欣賞式探詢》，大衛•庫珀裡德、戴安娜•惠特尼 著，2007年，中國人民大學出版社】

– 編者  ❞

緣起

在教育界有一群教授在因緣際會之下接觸了引導。Open Quest 秉持支持正向改變的初衷，Laura / Shawn 以及團隊成員在2016年初將原本只在企業內部的 Appreciative Leadership 肯定式領導力課程系列（基於 Appreciative Inquiry 方法），分成兩階段培訓這群熱血的教授。播下的種子沒想到經過實踐，在過去一年來看到開花結果。加上同行香港 Dorothy Tsui 翻譯 Appreciative Team Building  一書，到臺灣進一步分享，才聽到 Cherri 這一年來的心路歷程。與大家分享。

許昭萍 Cherri Hsu 博士之 AI 工作坊學習心得體會

很高興看到大家對於 AI 的熱情，也很感謝 Dorothy Tsui 來給我們上這次的工作坊。我覺得我應該來說一下這大半年來 AI 給我的幫助，才對得起 Laura Hsu 跟 Dorothy Tsui（還有 Ito Chao！）。

今年年初寒假的時候，Ito Chao 跟我，辦了一個兩天的工作坊，第一天在寒假，第二天排到春假去了，很感謝 Laura Hsu 百忙中對我們的支持，生平第一次知道世界上有 AI 這個東西，很新奇，也學得很開心。第一天課程結束的時候，Laura Hsu 出了三個作業。我不記得那一陣子在忙什麼了，反正就覺得第二次上課時間快到了，作業卻不能不做（不然怎麼當老師啊），最後乾脆把實驗室全部學生都抓來，每個人給一本書，書上有個密碼，可以讓他們做強項的分析測驗，然後用一整個下午來談談高峰經驗，做個個人的使用手冊，（這些是 Laura Hsu 三個作業其中的一個）最後我因為當時剛參加了 Eric 的個人策略分析工作坊，覺得很有幫助，最後我讓他們每個人自己找個問題來做這個部分。

結果，氣氛很好，有一些很有趣的「啊哈」的 moment ，好像我們懂了為什麼某個人某個時候會有那個狀況的緣由，也懂了學生的這樣那樣的表現真的是有強項基礎的。策略分析的部分，有的人做做沒有怎麼樣的感受，也有人覺得十分受用。

之後他們跟我說實驗室的氣氛變好了。我也明顯感到 meeting 的時候大家比較願意主動發言，而不是我跟臺上的同學在唱雙簧。既然效果不錯，後來新生進來，我也就一視同仁，同樣的事情做過一遍。

除了氣氛變好之外，我感覺到向心力增加了，我可以感覺到他們想把實驗室的事情弄好，研究工作上遇到困難更加願意主動找我。另外，我也發現溝通變得容易了。有些話，我不知道該怎麼說，以前直說效果也不好，現在聊一聊，換他們自己察覺到，自己說出來了。最近我的體會是，其實我的工作不是「提醒」他們什麼，或者是給什麼「建議」，而是在懂得他們的不容易與掙紮之後，好好的陪伴他們就好。畢竟很多事情是他們人生的課題，有些事情是需要當事人的勇氣跟選擇的，我沒有資格說三道四，卻有這個特權在他們旁邊陪伴與支持，這不是就夠了嗎？

回想起來，我其實還不是很有自覺的在用 AI ，（跟簡校長的境界差滿遠的）但是那些活動（也就是 Laura 的作業啦）似乎讓我跟學生之間搭起了一個很好的基礎，學生們似乎更加信任我了，其實我覺得我還是我，我願意為學生著想、願意好好的指導支持學生們的想法大致一樣，但是以前真的沒有這麼容易做到，偶爾自以為善意的提醒，甚至還會因為沒有 deliver 好，引起誤會，多年下來負面影響蠻大的。真的是跟 AI 相見恨晚！

我知道我的 mindset 學這些東西很難掌握得很好，（我喜歡學有邏輯有條理的東西，但是這些都是跟「人」有關的學問啊）所以後來我就跟自己說，那就傻傻的 copy 下來照做再說吧（微積分不也是這樣開始學的嗎？哈），先不要問為什麼，不知道來龍去脈也沒關係，先試試看，困惑的時候， Laura 會在那裡回答我的疑問的。Dorothy 的工作坊讓我回想到一些可以實際應用的場景，也讓我回想起 Laura 的課程裡的內容，真的是好棒。

很希望大家這個 momentum 可以持續下去，也許我們每個人不一樣，人生、事業上的目標不見得一樣，對人的感受與敏感度不同。不過我確實感覺到，能夠帶人帶心，知道他們離開我的實驗室之後會帶著一點我教給他們的有形無形的東西、至少有那麼一咪咪更加正向的想法作法，每天忙下來是高興的，是值得的。面對高教那麼多問題，看到一些不應該出現的狀況的時候，覺得還是有希望的。

我不知道 Laura 的作業是不是那麼容易「移植」，不過上過課， run 過一些活動，的確比較有感覺，也比較做得出來。大家想上課的話，就請多多舉手發言嘍，相信 Laura 、 Eric 「教練」們會聽到的。

那兩天的課，認識了前來支援的 Evie Lin 跟 Chung Ellen ，還有另外一位沉著穩定，跟我一樣喜歡「清楚的指令」的講師 Shawn Chung ，都是很棒的教練們。特此致謝！

作者：許昭萍 Cherri Hsu 博士，臺灣中央研究院化學研究所。原文發表於 facebook，經作者同意在「OQ睿問引導」公眾號分享。