原創│Open Quest
與客戶合作，一起評估需求
Collaboration with your client to assess what they need
開場
- Shawn 做了開場，首先介紹了沙龍的緣起，應廣大同學的要求，OQ 自18年起，在每次公開課的前一晚，由授課的老師準備分享一場沙龍，目的是讓大家更多體驗引導，也讓 OQ 與同學有更多連接。
- 然後，Shawn 介紹了今天沙龍的分享者Frieda，以及三位副引導師（OQ同學）：Simba，Steven和彩虹。
Check in
- Simba 帶領大家做 Check in，自我介紹，同學互動。
Frieda 分享
- 今天帶來一個工具與大家分享，是在診斷客戶需求時用到的一個工具。
- 如果大家將來要去考認證的話，第一條就是引導師要和客戶建立高度信任的關係，希望這個工具能夠協助你。
- 當你扮演純引導師的角色的時候，怎麼去評估客戶需求，客戶到底需要什麼，如何認識的更清楚，更全面。
體驗環節
- 先假設一個共同的組織，每個人寫出12條關於這個組織的現狀。
介紹環節
- 接下來，給大家介紹這個工具模型。來源於 ICA，文化事業學會。這個三角模型由營運、組織、文化三塊組成。
- 下面，請大家把剛才寫的報事貼放在這個三角模型裡適當的位置。
- 接下來，請大家畫這樣一張圖，請大家看一下，看組織的能量狀態是否平衡。
- 大家很快就可以發現，現在這個組織能量著重在哪一塊，哪裡不平衡，找出這個組織現在的機會和挑戰會是什麼？
- 這個三角形還有第二層， 跟剛才的三角形是一樣的，只是在每個三角形下又多了一層大家可以思考一下，這對引導者有什麼幫助？
演練環節
- 接下來，進行演練，如何使用這個工具。
結束環節
- 在結束時，大家做了簡單的總結，在報事貼上寫下今晚最有收穫的一件事，然後與剛開始時寫下的期望對比一下，看兩者是否一致，是否達到了今天的目的。
- 最後，大家合影留念。
同學心聲
- 學到了從一個全面和平衡的角度思考客戶的需求。
- 瞭解了分析三角模型，提供了很好的思維框架。
- 感謝各位老師的精心準備。
- 謝謝 Frieda 和各位老師，又學到了一招~也特別開心見到老朋友老同學們。
- 感謝各位老師和小夥伴們，昨晚我的引導初探，打開了一扇大門，厲害呀，各位引導大咖，向你們學習！
