作者│許逸臻
OQ引導力沙龍系列廣州場，於2019年7月15日晚19:00-21:30在廣州美豪麗致酒店成功舉辦，來自各個領域的三十幾位同學參加。
此次沙龍分享者是OQ資深引導師：許逸臻女士（Laura Hsu），她是亞洲第一位通過國際引導者協會（ IAF ）認證的專業引導者（CPF），且為 IAF 國際引導者認證全球評委之一，擁有文化事業學會（ICA）的ToP引導方法的引導者及引導者培訓師的認證（CToPF/CToPT）。
在這次沙龍中，Laura 帶領大家從自我經驗反思中找到沒說出的內心 OS ，以及探討說不出的理由。並且進行現場的對話實驗，讓大家親身體驗那些未說出口的內心 OS 對於團隊動態與流程的影響。最後反思引導者能做什麼來協助深度對話。
-編者
開場
Laura 開場並介紹了沙龍的流程安排
某次在團隊中沒說出的內心 OS
說故事：四人小組討論，一人講故事三人畫或寫字，把內心產生的圖案與文字記錄下來。
為什麼人們說不出這些內心的 OS
深度對話：為什麼人們說不出這些內心的 OS
找到沒說出的內心 OS
從四個人的故事裡面找出一個衝突議題的對話，討論並寫下情境；個人寫下剛剛過程中有什麼沒說出口的內心 OS ；小組討論，讓你沒說出口的原因有哪些？
如何能讓我們說出內心的 OS
團隊流程討論：如何能讓我們說出內心的 OS ；寫在大白紙上。
衝突議題的對話實驗
目標是要能儘量產生結論：儘量入戲的討論；逼真的情境讓你平常會講的就會講，不會講的就不會講；留意內心有什麼沒說出口的 OS ；可以做出剛剛選定的促進內心 OS 可以說出來的做法。
反思：沒說出口的 OS 背後的真相
Laura分享：認知失調、認知三角形以及四種減低認知失調程度的方式；當團隊許多人都處在認知失調狀態時，Laura指出協助團隊的兩個方向：培訓能力、引導流程；最後大家分享心得，並合影留念。
部分同學心得摘要
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- 在想聽到別人的聲音之前，先要搞清楚自己的內心。
- 今天感受到共創的魅力，產生這麼多集體的智慧，回去後要去研究這個規則。
- 只要流程設計的好，會產生意想不到的結果。
- 不要害怕衝突，其實也是機會。
- 今天講的潛意識的部分，很多人不能面對自己，就不斷的在圈子裡轉，不能說出自己內心的聲音。回去之後會跟大家多做一些管理方面的溝通。
- 要說出自己內心的真實的聲音真的不容易，更多的需要去搭建一個更安全的場域。
- 真正的去傾聽團隊的每一個人的真實的想法，才有助於我們後續在制定目標的時候，真正的達成我們最初的目標。
- 今天感受最深的是，怎麼樣去引導大家做一個高效的溝通很重要，平常遇到問題，可能是溝通不到位，沒有瞭解到團隊成員的真正的想法。
- 引導的流程設計能夠很好的引導每個人表達出自己的心聲，後面我會在我的團隊和客戶的場景中做一些運用。
- 今天比較大的收穫是認知三角形，每個人都是獨特的，特別是在團隊裡面，應該從個人入手，才能最終提高團隊的能力。
- 還是要先知道自己的內心是什麼。
- 要敢於嘗試，一些不經常用的方法也會產生很大的力量。
- 提醒自己內心的 OS 是會有認知的偏差。在團隊中要引導大家把內心的 OS 說出來。
- 這個認知三角形正好是我最近遇到的問題。回去後要再思考和解決。
- 發現每個人都會有認知失調的時候，在團隊裡面需要一些有效的流程説明我們跳出來。
- 每個人背後都有一套心智模式，這影響到你能不能聽到對方內心的 OS 。
- 今天看到在流程設計下，產生出這麼多智慧的結果，回去之後想去試一試。
- 在處理任何一件事情或解決任何一個問題的時候，要先浮現大家對這個問題的認識和情感，情緒，先把這些浮現出來，再去處理問題，才會有效果。
- 個人的認知是王道，避免出現自己的認知失調，改變自己才能改變團隊。
- 我覺得內心的 OS 存在就是合理的，不一定要挖出來。
- 今天真的體會到什麼是快即是慢，慢即是快。一個成功的討論產出好的結果往往不是在前面，而是如何設計一個安全的場域，引導師的流程怎麼樣去設計，怎麼去讓參與者維持認知平衡的做法。功夫在前面，然後現場只是自然的產生結果。
- 開心比開腦更重要，一旦心打開了，大腦浮現的東西會更加有建設性。
- 今天在小組中，讓我真的看到了在一個衝突中不同方的內心的 OS 。
- 最大的感受是，工具真的沒有流程重要。引導師的狀態也很重要。
- 流程可以説明我們去引導大家說出他的 OS ，但更重要的是在前面的時候，他們在認知上面是哪裡出現了不協調的狀態，然後我們才能設計有效的流程。
