作者┃Open Quest
引導，是什麼？有人說，引導就像是開車時的導航，有人說，它更像是一位在音樂會中指揮樂團的指揮。實際上，引導是一種幫助團隊或群體達成共識、解決問題、啟發創意的方法。你可能已經在生活中遇過它，卻不自覺地忽略了它的存在。讓我們來看看小明的故事：
【小故事】不知不覺的引導
小明是一家公司的專案經理。最近，他的團隊需要為即將推出的新產品制定市場行銷計畫。但當大家坐下來討論時，會議陷入了一片混亂。有人在討論市場調研，有人提出天馬行空的創意，還有些人完全不發言，低頭玩手機。
小明意識到這樣下去會一事無成，於是他試著換了一種方式：
- 他先讓大家輪流發言，說明自己認為行銷計畫的核心目標是什麼，並將這些意見記錄在白板上。
- 接著，他將相似的意見整理在一起，並問團隊是否同意這些分類方式。
- 最後，他讓大家票選最重要的兩三個目標，並圍繞這些目標進行深入討論。
結果，原本混亂的會議變得井然有序，大家的想法被聽見了，並且逐漸聚焦於一個具體的方向。
這時候，小明其實就是在做引導的工作：引領團隊找到共同的目標並建立行動計畫。
【引導的核心】幫助，而非掌控
引導的關鍵不在於你要告訴大家該做什麼，而是幫助團隊挖掘出自己的答案。引導者並不是那個提出解決方案的人，而是協助每個人參與討論、貢獻智慧的人。
想像你是一個派對的主持人，你的目標是讓每個人都玩得開心，而不是自己唱完整場卡拉OK。同樣地，引導者的角色是設計和促進有效的互動，確保每個人都有參與感。
引導能解決哪些問題？
引導的應用範圍非常廣泛。以下是幾個例子：
- 團隊協作不順利時 如果團隊內有成員意見分歧，或缺乏共同目標，引導能説明大家進行開放的溝通，找到大家都能接受的解決方案。
- 創意工作需要激發靈感時 在頭腦風暴會議中，引導者能設計不同的活動，讓大家突破思維的限制，產生更多創新想法。
- 需要快速做出決策時 當時間緊迫又需要討論多方意見時，引導者可以利用工具説明團隊快速篩選選項，並做出一致的決定。
引導的一些基本技巧
如果你想學習引導，不妨從以下幾個簡單的技巧開始：
- 提問而非給答案 好的提問可以啟發思考，讓參與者自行發現問題的核心。例如：「你覺得這個問題的關鍵挑戰是什麼？」
- 活用視覺工具 白板、便利貼或電子工具都是引導的好幫手。把想法視覺化能説明團隊更清楚地看到整體畫面。
- 建立安全空間 確保每個人都覺得自己的意見被尊重，這樣才能讓更多人願意參與討論。
小結
引導並不需要專業認證或高深的學問，只要你願意傾聽、提問，並協助大家共同努力，就已經在進行引導了。無論是在職場、社區，還是家庭中，學會引導都能讓溝通更有效、關係更融洽。
下一次當你面對混亂的會議、不知所措的團隊或無法下決定的局面時，試著問問自己：我能用什麼方法幫助大家找到共識？或許你會發現，引導，其實就在你的掌握之中！
