鐘暉 2020-03-27
鐘暉：Sophia, OQ引導課程學員（OQ：Open Quest開放智慧），某大型外資汽車零配件企業HRD，已相繼完成開放智慧的引導力第一、二、三階課程的學習。經作者同意，分享其引導學習的經歷和心得體會。
從研究生畢業到現在，已經將近十年沒怎麼寫過文章了。在最近的學習中，我的老師給我們佈置了作業，要求我們寫一篇《帶給你引導工作能量的是什麼》，作為引導精神的持續反思。初看這個題目，我就琢磨著我要怎麼表達我對引導的熱愛，以及引導對我而言，意味著什麼。讓我想得最多的還是我是怎樣一步步走上引導這條道路。這還得從我接觸引導的故事說起，說一說我這兩年在引導中走過的路，遇到的困難、我所理解的引導精神以及未來我能為之做什麼。
我與引導的緣分
(圖片合影左至右：李龍喬老師, Nancy, Laura老師)
從我真正瞭解引導到現在，已經有兩年半時間了。2017年11月我參加了我人生中第一個引導技術的培訓，我為什麼要參加這個培訓，是因為授課的老師曾經在2016年年底幫助我們公司做了一場工作坊，期間用上了一些引導方法、hot chair, 讓我覺得原來開會還可以如此別開生面，當時我就萌發了學習引導的想法。老師介紹了工作坊的結構，流程，會議中要怎麼提問，會前要怎麼訪問sponsor, 我聽課的時候感覺自己學會了，但是回到公司，我設計的工作坊和以前沒啥差別。當時的我特別困惑，不知道要怎樣才能讓工作坊做得卓有成效，於是我做工作坊的熱情慢慢變淡了一些。
既然如此，我引導工作的能量又是從何而來的呢？讓我重燃對引導的熱情也是一件機緣巧合的事情。2018年公司做變革管理內訓師專案，我結識了變革管理專家李龍喬老師。她上課的風格生動、有趣，期間不時穿插引導式的培訓方法。我在和龍喬老師的接觸中慢慢瞭解到引導的發展過程。有一次在北京參加培訓，我們晚飯後在公園漫步，她講到她認證CPF的時候，她的老師對她說的話，讓她心裡種下了未來要去推動“引導發展”的種子，再之後她又努力成為了CPF導師。龍喬老師還建議說如果我有興趣，可以去找專業的老師學習。一旦領悟到引導的精髓，能夠更有效地幫助到他人，自己在做工作坊的時候，也會非常有成就感。
2018年11月，受龍喬老師的引薦，我參加了廣州引導年會。在這裡，我又有幸結識了很多不同的引導老師，也感受到了引導老師們對於引導的熱情和認真態度。在參加Jackie, Karen的工作坊中，我瞭解到引導原來還可以運用到社區、政府、NGO，讓不同層級的人員產生對話，這讓我對引導產生了前所未有的敬畏感。對於每一場引導老師游刃自如的表現，我感到非常羡慕和佩服。廣州IAF協會的會長趙楠老師(Nancy)在年會的第一天晚上安排了一個活動，叫做: CPF那點事兒…. 在小型工作坊中，Nancy和Yuki各帶一組，把她們報考CPF的故事、過程毫無保留地分享給我們。
我從前輩們身上瞭解到考CPF不僅僅是獲取證書，同時從備考到獲證的過程所投入的精力和時間不會白費，不僅對自己的引導能力是一種提升，對引導的精神也將有更深入的體會。我萌發了一定要深入掌握引導的念頭。2019年11月亞洲引導年會在廣州舉行，我看到了引導老師和志願者對年會活動付出的努力以及無私的奉獻。我很佩服他們始終在踐行IAF所宣導的價值觀，他們將IAF對國際認證引導師所要求的六大核心能力展現得淋漓盡致。引導前輩們對於引導推廣方面的無私奉獻精神，更加激發我對引導工作的興趣與激情，讓我有意願更加深入地投身到引導工作當中去。
我經常想，我在引導工作上能不能做到無私奉獻，展現引導師正面的專業態度？答案是我會去做。但是能力呢？我有這個意願去做，但我具備這個能力嗎？答案目前還不是那麼肯定。我還需要努力學習引導知識和技能，讓自己慢慢充實起來。或許未來需要我在引導方面支援他人的時候，我可以義無所顧地說“Yes, 我可以”。
我的引導學習之路
當我建立了要做“專業的引導者”的信念後，我需要獲得引導方面的能力。良好的引導技能可以讓我在引導過程中充滿自信，能量滿滿，並能帶領團隊獲得卓有成效的結果。參加完2018年的廣州年會後，我便向各路朋友打聽學習引導該找什麼機構。很多朋友向我推薦了OQ, 這讓我很好奇。為什麼OQ有這麼好的口碑，讓我的朋友們在這件事上出奇地一致。2019年年初，公司發完年終獎，我便立即報了引導力1-3階的課程。為了能夠在2019年有始有終，我選擇了在一年時間上完三階的課程。2019年對於我來說，是非常忙碌的一年，因為公司在做減員增效項目，我是專案負責人。這個專案需要和不同層級的人員打交道，政府、股東方、公司管理層、員工、媒體等等，利益相關方非常地多。但是為了引導力的課程，除了引導力二階我從上海改到了北京上課，其他都按原定的計畫進行。
在引導的能力提升這方面，OQ設計的課程讓我收穫頗豐。我的引導能力和上課前相比，獲得了很大的提升。這個課程的名稱叫做引導力（The Power of Facilitation），開課前我不知道為何要取引導力的名字。上完三階，我明白了這個課程用這個名字最好不過。因為這個課程所具備的影響力和威力非同小可，它激發了我的潛能，同時也讓我對引導保持了高昂的工作能量。
- 引導力一階讓我印象最深的是“ORID”, 雖然以前上過類似的課，但是上完後從未用過。而Frieda老師和Shawn老師的講授讓我對ORID有了非常清晰的瞭解，我在準備一階的作業時一步步按照老師的要求去設計我的工作坊。最後得到了上司的認同，同事們的讚賞，這讓我感到非常自豪。我發誓後面二、三階的作業，都要按老師的要求去完成，不能有任何敷衍了事的行為發生，也不允許自己有任何投機取巧的心態。
- 二階課上完後，我有點迷糊，因為感覺內容特別的多。二階的內容有鑽石模型、團隊共創法、決策規則、衝突情況的處理等。在上三階的課程前，我的二階作業並沒有完成。一方面是年底工作很忙，另一方面確實是不知道怎麼運用到工作坊中。二階上完才兩個多月，我就開始上三階了。當時感覺特別緊張，也擔心自己會跟不上老師的授課進度。但是上完三階我很欣喜地發現自己有豁然開朗的感覺。其原因在於我在三階中經歷了大量的演練過程，二階學過的內容也重新在三階課中重現和複習。每次練習，四位老師Larry, Laura, Shawn, Ivan都會給每位元同學回饋，這些回饋也成了非常寶貴的學習心得，深深地印在了我的腦海中。
- 上完三階回到公司，我開始籌畫未來兩個月我可能要做的工作坊都有哪些。我也和同事開始交流工作坊、和同學交流作業的事情。二階有一個作業是觀察同學的工作坊並提交自己的回饋。我居住南昌，同學們要麼在北京、上海或是廣州，要想完成這個作業還真不容易。但是我始終沒有放棄這項作業。Laura老師向我推薦了長沙的師姐，最後因為師姐的工作坊是引導式培訓而未能成行。儘管完成作業有困難，但有一種鍥而不捨的精神一直指引著我，讓我不輕言放棄。幸福來得很快，我在三階課上結識到杭州的Irene同學， 2020年1月份參加了她組織的關於共創價值觀的工作坊。我在觀察的過程中也受益匪淺。
(圖片合影左至右：Laura老師, Shawn老師, Sophia, Frieda老師)引導力1-3階的課程，不僅讓我感受到了老師們對於課程設計的良苦用心，也讓我感受到老師們對於學員輔導方面的認真態度。每一份作業都會收到老師長長幾頁紙的回饋意見。在引導的路上，我感覺自己不是孤身一人，有那麼多好的老師甘作燈塔，照亮著我們的前行之路，我在路上感到安心。
引導讓我的工作和生活發生徹底改變
(圖片合影左至右：Linda, Sophia, 曹虹 )
學習引導後，我的生活和工作變得更加充實，與朋友和家人的溝通更加流暢。引導朋友之間的情誼更是不一般。不得不提的是我認識最久的引導朋友Linda, 2017年我們成為了某個引導課程的同學，OQ的引導課上我們還是同學。Linda在引導的學習上給我提供了很多幫助。每次有好的課程、論壇、活動，她總是第一個將資訊分享給我。當我邀請她來南昌和我一起引導三階作業的工作坊時，她二話不說立即向老闆請假趕來我們公司。我們一起研究、規劃適當的團隊流程、選用合適的工具方法、準備問題以及需要注意的細節。工作坊前一天，Linda提到好的場域似乎都少不了鮮花。這也提醒我連夜跑了幾個花店把鮮花買上，第二天一早把鮮花佈置在會場，創建了一個參與度很高的環境和場域，確保了工作坊擁有溫馨、安全、信任的氛圍。在工作坊的過程中，我們積極聆聽，鼓勵大家創新思考，客戶對此給予我們很高的評價（平均分9.38分，滿分10分）。在引導路上所遇到的每一位朋友都彌足珍貴，他們不僅在引導工具的運用上給予我支持，在工作坊的準備和設計上給予我真實回饋，也讓我對未來從事引導工作充滿信心和能量。
在和孩子的溝通中我也儘量用引導的方法。我女兒在初三下學期因為考試的名次不好而被安排到了最後面的座位，作為近視眼的女兒每天上課都很煎熬。那段時間情緒非常低落，我試著用ORID的提問方式和她聊天。如 O：你今天做了什麼，發生了什麼？學到了什麼？ R：今天有什麼讓你感到開心？有什麼是不開心的？I：這個事情，對你意味著什麼？你今天最大的收穫是什麼？D：你接下來準備要做什麼？有什麼需要我説明你的？
ORID的問題很好用，很快我便瞭解到了她所遇到的問題，主動找她的班主任老師溝通，最終老師打破了這個座位規則。靠著腦子裡的引導知識，我幫助女兒走出了困惑和排名靠後的陰影，在中考最後3個月她努力衝刺考入了市重點中學。由此，我倆的母女關係變得更加親密無間，我們也成了無話不談的朋友。
我的引導夢想
引導給我的生活和工作帶來了如此大的變化。提到引導，我的眼裡全是光芒，也掩飾不了對它深深的喜愛。作為一名HR，我的腦海裡有很多的利他思維，總是希望自己能夠幫助他人，成就他人。我覺得這一點其實和引導的精神很相似。我給自己設定了一個目標：我希望自己能夠在兩年之內申請CPF認證，我也願意為之努力實現這個願望。未來我還需要繼續學習引導，如深度匯談、開放空間、綠洲同學會、視覺引導工具等。學習之餘，我還應該通過不斷實踐豐富自己的引導閱歷，不斷反思改進自己的不足；每次習作都應該用IAF國際認證專業引導師的六大核心能力標準嚴格要求自己，確保自己在引導的路上努力修行。我也希望未來我能夠通過自身的努力，運用引導技術，説明到身邊所有有需要之人。
