作者│黃意鈞
介紹2030年所需的十大核心技能，以及引導與系統思考和它們之間的關聯。
今年一月，世界經濟論壇(WEF)發佈了最新一版《未來工作報告》，其中最引人關注的一部分，是2030年所需的「十大核心技能」。這個十大核心技能並不只是一張清單，它背後其實反映了全球勞動市場正面臨的一連串深層變化。
在這篇文章中，我想帶大家一起看看：
- 這十大核心技能具體是什麼？
- 它們為何重要？
- 又是受到哪些趨勢驅動出現？
同時，我也想借此機會，談談引導與系統思考與這些核心技能的關聯——它們不僅與這些核心技能高度相關，甚至可以說是幫助我們實踐與整合這些技能的關鍵方法。
2030年十大核心技能
圖一、2030年核心技能
圖一是由WEF調查全球數百家組織高階經理人的意見所彙整的結果。其中橫軸指的是「有多少比例的高階經理人，把一項技能視為2025年的核心技能」；而縱軸則是指「有多少比例的高階經理人，認為該技能在2030年之前會有越來越高的使用程度」。因此，右上象限就是目前已被認為是組織的核心，並且預期重要性將持續上升的技能，稱為「2030年核心技能」(Core Skills in 2030)。這些技能可以分為五大類，共計十項：
- 認知技能：分析思考(Analytical Thinking)、創意思考(Creative Thinking)、系統思考(Systems Thinking)
- 自我效能：韌性、彈性與敏捷(Resilience, Flexibility, and Agility)、動機與自我覺察(Motivation and Self-awareness)、好奇心與終生學習(Curiosity and Lifelong Learning)
- 科技技能：人工智慧與大資料(AI and Big Data)、科技素養(Technological Literacy)
- 與他人共事：領導與社會影響力(Leadership and Social Influence)
- 管理技能：人才管理(Talent Management)
除了右上象限，左上象限也值得特別一讀，因為這個象限是目前尚未被視為主流，但重要性預期將上升的「新興技能」(Emergent Skills)，分屬於兩大類，共計三項：
- 科技技能：互聯網與資訊安全(Networks and Cybersecurity)、設計與使用者體驗(Design and User Experience)
- 倫理素養：環境治理責任(Environmental Stewardship)
推動技能重要性變化的五大趨勢
上述的核心技能與新興技能是怎麼來的呢？
事實上，WEF報告中點出了五個正在重塑勞動市場的宏觀趨勢，預計將深刻影響2030年前技能需求的變化。這五個趨勢分別是：技術變革、地緣經濟分裂、綠色轉型、人口結構變化，以及經濟不確定性。這些趨勢不只改變了工作型態，也正在重新定義什麼才是未來真正重要的技能。
- 技術變革：在眾多趨勢中，技術變革被視為未來五年內推動技能重要性變化最強烈的力量。人工智慧與大資料(AI and Big Data)、互聯網與資訊安全(Networks and Cybersecurity)、科技素養(Technological Literacy)等技能需求的提升，是因為數位化的擴展與資訊處理技術的快速整合。這些變化不只推動了這幾項技能的成長，也強化了分析性思考(Analytical Thinking)和系統思考(Systems Thinking)的重要性，這是因為在充滿資料的環境裡，要做出有效判斷，需要更多結構化與整體性的思考。
- 地緣經濟分裂與經濟不確定性：由於新技術的推廣與數位化的擴展，讓資訊安全風險升高，也帶動企業對互聯網與資訊安全的需求快速增加。另一方面，地緣風險頻繁、全球危機常態化，也促使組織更加依賴人本導向的技能，例如韌性、彈性與敏捷(Resilience, Flexibility, and Agility)、領導與社會影響力(Leadership and Social Influence)，以及全球公民意識(Global Citizenship)。在經濟增長放緩、貿易受限的背景下，企業更需要仰賴創意思考(Creative Thinking)與靈活應變來維持競爭力。
- 綠色轉型：企業對環境治理責任 (Environmental Stewardship) 的重視持續上升，這不僅來自可持續轉型的壓力，也反映出商業策略與氣候調適、減碳、能源轉型等可持續發展目標之間的逐步對齊。
- 人口結構變動：高齡化與勞動力下降的現象，在已開發國家尤其明顯，使得企業開始優先關注人才管理(Talent Management)、教導與指導(Teaching and Mentoring)，以及動機與自我覺察(Motivation and Self-awareness)等相關技能。除了這些與人才培育有關的重點，像同理心與積極傾聽(Empathy and Active Listening)、資源管理(Resource Management)與顧客服務(Customer Service) 等技能，也越來越被看重。這些都反映出組織希望能回應高齡社會的多元需求，打造更具包容性的職場文化。另一方面，勞動力仍持續增長的地區，也對人才管理與激勵的技能產生顯著需求，顯示人口結構的變化不只影響工作數量，也深刻影響了企業對能力的整體期待。
引導與2030年核心技能的關聯
最直接對應的：領導與社會影響力
引導的本質，是透過設計流程、促進參與與共識，來產生影響力、引發協作與行動。這與「領導與社會影響力」這項核心技能的定義——對他人產生影響、展現活力與領導力——正好高度對應。
支持引導發揮作用的其他技能
除了直接與領導相關，引導也需要調動多項其他技能，才能真正發揮效能。其中分析性思考有助於在資訊混亂中理清邏輯重點；系統思考則讓引導者理解議題的複雜性，並設計有結構的對話流程；創意思考能幫助引導者設計活化參與的方式，促進突破性討論；而自我覺察與動機則是支持引導者成為穩定容器的基礎。這些技能彼此交織，都是成為優秀引導者的基石。
系統思考的關鍵角色
作為核心技能之一
系統思考本身就是WEF所列的十大核心技能之一。根據WEF的定義，它是一種「理解概念如何相互作用，擁抱跨領域的途徑，辨識隨著時間變化所浮現的模式」的能力。
作為其他技能的放大器
系統思考同時也是其他技能發展的重要基礎。無論是要提升分析性思考、領導力，還是進行有效的人才管理，都需要能夠從整體視角理解結構與變化。舉例來說，當我們要處理組織內外的複雜互動，做出長期規劃與判斷時，系統思考不只是説明我們理解問題，更是促使我們行動的思維框架。因此，它不只是技能本身，更像是一個放大器，能促進其他核心技能的整合與實踐。
結語：你的觀點與行動
回顧這篇文章，我們一起梳理了世界經濟論壇所提出的2030年十大核心技能與幾項被看好的新興技能，並且探討了這些技能是受到全球五大趨勢的驅動。接著，我們也進一步思考了引導與系統思考如何與這些技能交織，不只是相關，更可能成為實踐與整合它們的關鍵工具
那麼，回到你自己身上——
- 哪一項核心技能是你目前最感興趣的？在未來幾年裡，你最希望有意識地去鍛煉或強化的是哪一個？
- 在閱讀這篇文章的過程中，你是否也看到了引導與這些技能之間的其他關聯？
- 對於系統思考，你有了什麼樣新的理解或發現？你是否看到它跟你想要提升的核心技能有什麼關聯嗎？
如果你有任何想法、疑問或觀察，歡迎你留言分享，讓我們一起交流對未來技能的觀點與提升方向！