作者┃Open Quest
「從低谷模式到高地模式」引導者的內在覺察與智慧練習推動
在引導的現場，你是否曾遭遇過這樣的至暗時刻：當你精心設計了一個強有力的提問拋向團隊，回應你的卻是一片令人窒息的死寂；又或是幾位參與者突然爆發激烈的口角，互不相讓，讓空氣中充滿了火藥味；甚至，場域中那位擁有最高權力的領導者，當眾質疑你的流程，拒絕配合你的引導。
那一刻，你的內心發生了什麼？是驚慌失措地想要快速「搞定」這個麻煩？還是感到自我懷疑，擔心自己看起來不夠專業？
這些真實而鮮活的場景，正是 OPEN QUEST 公司響應國際引導者協會（IAF）「國際引導週」所舉辦的線上沙龍——「穿越混亂與風暴：引導者的內在睿智之聲」的切入點。本次沙龍由資深引導師（CPF）、同時也是系統思考專家的 Ivan Huang（黃意鈞）作為分享者。不同於以往聚焦於分析複雜議題的工具分享，這一次，Ivan 將目光投向了引導者的「內在狀態」，帶領數十位線上參與者進行了一場關於心智模式與神經科學的深度探索。
就在低谷與高地之間
Ivan 首先拋出了一個引人深思的概念模型：在面對引導現場的高張力時刻，我們的大腦其實存在著兩種截然不同的運作模式——「低谷模式」（Low Ground）與「高地模式」（High Ground）。這並非玄學的比喻，而是源於 Art Kleiner、Jeffrey Schwartz 和 Josie Thompson 合著的《內在睿智之聲》（The Wise Advocate）一書中的神經科學洞察。
我們太熟悉「低谷模式」了。當衝突發生，我們的杏仁核被激活，一種巨大的壓力感瞬間襲來。此時，引導者的思維往往會變得極其戰術化和交易性。我們腦中充斥著這樣的聲音：「我該怎麼做才能最快解決這個麻煩？」、「這一步這怎麼過去？」、「我要怎麼安撫那個憤怒的人讓他閉嘴？」這種模式是短視的，它由我們大腦深處的基底核——那個掌管習慣的中心所驅動。它渴望解脫，渴望快速消除眼前的不適，哪怕代價是犧牲長遠的團隊共識，或是為了表面的和諧而對此刻發生的關鍵房間裡的大象視而不見。Ivan 一針見血地指出，在低谷模式下，我們往往會為了降低自己的不安全感，而對流程進行極度細緻的控制，卻失去了回應場域當下的靈活性。
然而，還有另一種選擇，那就是「高地模式」。
在高地模式中，引導者彷彿擁有了「上帝視角」或第三人稱視角。這種狀態下的思維是策略性的，更是系統性的。面對同樣的混亂，處於高地的引導者不會被捲入情緒的漩渦，而是保持著一種冷靜而清明的覺察。他們會問自己：「如果站在客觀旁觀者的角度，我會如何看待當下的局面？」、「我現在的介入，會對團隊的長期發展帶來什麼影響？」。這是一種蓄勢待發的狀態，能夠為了長遠的利益而忍受當下的不適。Ivan 強調，這種高地視角能讓我們看穿表面的爭執，洞察問題背後的系統結構與動力，從而做出真正有助於團隊轉化的介入。
尋找那位「內在睿智之聲」
如果說低谷是我們作為生物避險的本能，那麼高地則是我們作為專業助人者需要刻意修行的方向。那麼，如何從低谷攀向高地？Ivan 給出的答案是：喚醒你的「內在睿智之聲」（The Wise Advocate）。
這個概念雖然聽起來頗具靈性色彩，但其根源可以追溯到亞當·斯密在《道德情操論》中提出的「公正旁觀者」。然而，與那位冷冰冰的、只負責內心審判的「法官」不同，「內在睿智之聲」更像是一位充滿關懷的、致力於你長遠福祉的嚮導。它就像是迪士尼動畫《木偶奇遇記》裡那隻時刻陪伴皮諾丘的小蟋蟀，或者是你肩頭那位充滿智慧的小天使。
Ivan 在分享中細膩地描繪了這位「內在夥伴」的畫像：它具備高度的覺察力，能夠分辨出大腦傳遞給我們的恐懼信息哪些是真實的，哪些只是情緒的噪音；它擁有第三人稱的理性視角，卻又包含了對我們自身情緒的深刻理解與共情。最重要的是，它不僅僅是旁觀，它為你在這個複雜世界中的長遠目標而發聲。
對於引導者而言，這不僅是一個心理學的概念，更是一種實踐的工具。當我們感到走投無路、陷入絕望的低谷時，我們可以主動呼喚它；當我們處於清醒的高地時，我們可以通過它來強化這種狀態。有趣的是，這二者之間存在著一種良性的增強迴路：越常處於高地，越容易聽見內在睿智之聲；而越常聆聽這位智者的低語，我們就越容易在風暴來臨時站穩高地。
重塑大腦的刻意練習
這聽起來令人神往，但正如 Ivan 所坦言，人類大腦的神經迴路天生傾向於滑向低谷。好消息是，「神經可塑性」賦予了我們改變的可能。這是一種「自我導向的神經可塑性」，意味著我們可以通過刻意練習，重新布線我們的大腦。
在沙龍的後半段，Ivan 不僅停留在理論層面，更慷慨地給出了三把通過實證有效的「金鑰匙」，幫助引導者在日常生活中修煉這種能力。
第一把鑰匙是「心智化」（Mentalizing）。這要求我們像閱讀小說或看電影一樣，去觀察他人和自己。當某位參與者在工作坊中大發雷霆時，不要急著在情緒上與他對衝，而是試著在腦海中推演：「他為什麼會這麼想？是什麼樣的背景驅使他做出這個反應？他這句話背後的潛台詞是什麼？」這種不帶感情偏見的好奇心，能幫助我們迅速抽離情緒的泥沼。Ivan 特別提醒，這種觀察對象也包括我們自己——試著像分析別人一樣分析那個正在生氣的自己，你會發現情緒的控制權重新回到了手中。
第二把鑰匙是提升「執行功能」（Executive Function）。這包括了工作記憶、衝動調節和認知靈活性。Ivan 分享了一個非常接地氣的技巧：當你的「情緒按鈕」被踩中，那種想要立刻反擊的衝動湧上心頭時，強迫自己在心裡從一數到十。這個看似簡單的「拖延戰術」，實則是為你的大腦爭取了寶貴的幾秒鐘，讓理性的皮層有機會重新接管失控的杏仁核，從而創造出做出不同選擇的空間。此外，將複雜的想法外顯化（例如畫出系統圖），也是減輕大腦負擔、保持清醒的有效手段。
第三把鑰匙是「實踐正念」（Applied Mindfulness）。不同於僅僅為了減壓的冥想，這裡的正念強調的是行動中的覺察。通過提升對自己思考過程的「後設認知」，以及對自己注意力投放的「後設覺察」，我們能在混亂中保持一種動態的平衡。
結語：成為團隊的智慧迴響
整場沙龍在 Ivan 溫和而堅定的敘述中落下帷幕。這不僅僅是一場關於引導技術的探討，更像是一次引導者內在修行的洗禮。作為引導者，我們的介入質量永遠取決於我們的內在狀態。如果我們自己深陷於焦慮與恐懼的低谷，又怎能奢望帶領團隊穿越迷霧？
正如 Ivan 在總結中所言：「如果我們作為引導者，能夠更清晰地聽見自己的內在睿智之聲，那麼對於我們所服務的團體而言，我們就更能夠去扮演那個智慧之聲的角色。」
這或許正是本次 OPEN QUEST 響應 IAF 引導週活動的深意所在。在這個充滿不確定性（VUCA）的時代，混亂與風暴注定是組織變革中的常態。作為引導者，我們不必成為全知全能的英雄，但我們需要成為那個在風暴眼中依然能聽見智慧低語的人。那聲音微弱卻堅定，它告訴我們：不要急，退後一步，看看更深遠的系統，看看更長遠的未來。
當我們站上高地，團隊便有了方向。
活動合影
