作者┃Open Quest 

本次引導週的核心是 Shawn 自創的「圜丘模型」，其設計初衷是幫助參與者明確引導所服務的過程，進而更科學地設計引導流程。活動不僅會解析模型本身，還將延伸至模型各層的方法與工具應用，實現從「認知」到「用起來」的轉化。

• 模型定位：作為分享者自創的工具，圜丘模型的核心是回答「引導到底在幫助什麼過程」，這是優化引導流程設計的關鍵依據；
  
• 活動延伸：除講解模型底層邏輯外，還將聚焦模型各層可使用的具體方法與工具，解決「如何用模型」的問題。

圜丘模型：從層次結構到協作邏輯的深度解析

本次分享設定了三個明確目標，逐步推進參與者對圜丘模型的掌握—從初步認識模型與引導過程的關聯，到深入理解模型各層內涵，再到掌握各層方法工具，最終實現模型的實際應用。

一階目標：透過圜丘模型建立「引導所幫助的過程」的清晰認知，解決「引導到底在做什麼」的核心問題；

二階目標：深入探討模型各層結構，理解每一層的具體指向與邏輯關聯；

三階目標：分享模型各層對應的方法與工具，讓參與者將模型轉化為實際引導中的具體動作。

Shawn 設計了開場分組互動：透過小任務暖身並初步討論「引導在幫助什麼過程」，為後續分享鋪墊。大家分享了以下三方面對引導過程的核心理解，呈現出引導在團隊協作中的多元價值。

• 提到容量、連結、結構化流程、共識等關鍵詞，認為引導是透過結構化流程設計提供表達空間，讓不同觀點得以呈現、分析，最終達成共識，類似「百川入海」的整合過程。
• 認為引導的作用是讓事情變得簡單，點亮團隊智慧，並推動事情發生實質性改變。
• 將引導者定位為幫助者、協助者、助產師，核心是帶領團隊從目標起點（A點）推進到結果終點（B點）。

圜丘模型則提供另一個理解「引導在幫助什麼過程」的路徑，將引導過程的層次進行細化，為理解引導的具體流程提供框架。

圜丘模型：從層次結構到協作邏輯的深度解析

圜丘模型因形狀類似圜丘得名，俯視和側視兩個角度揭示結構意義—俯視體現層次包含關係，下層為上層營造場域環境；側視體現基礎與上層的遞進關係，下層是上層的支撐，需先做好下層才能推進上層。

圜丘模型分為基礎層、效果層、結果層三大層，共12個小層，層層遞進。基礎層是協作的底層基礎，效果層是協作的動態過程，結果層是協作的最終輸出，整體遵循「下層支撐上層」的邏輯。

• 基礎層：是協作的底層基石：包含參與（有意願的參與，區別於被動在場）、互動（語言或非語言的交流，如眼神、微笑）、聯繫（圍繞主題建立的關聯，而非單純人際關係）、交流（針對主題的觀點表達與詢問），引導者可直接影響基礎層，幫助推動協作的初始階段。
• 效果層：協作的動態生成：包含理解（傾聽與消化他人觀點，而非為說而說）、激發（發散產生新想法）、激盪（想法碰撞產生火花或疑問）、融合（思考與感受的合併，形成共同思考的狀態），是引導介入後發生的動態過程，創意與洞見常在此層產生。
• 結果層：協作的最終輸出：包含共識（觀點一致的基礎，可能在效果層的不同階段達成）、承諾（紮實共識下的真實意願，區別於象徵性決定）、決定（有品質且明確的決心，而非名義上的宣誓）、行動（有執行力的默契行動，推動決定落地），強調前面環節做好才能推動結果層的有效輸出。

大家圍繞模型三個大層展開小組討論以促進對模型原理的進一步的認識。

三層討論：從基礎到結果的團隊協作底層邏輯

基礎層：參與互動到交流的層層遞進與線上體驗反思。基礎層小組從參與、互動、聯繫、交流四層分析行為跡象及層間關係，結合線上工作坊體驗強調基礎層建立的重要性，Shawn 補充了線上引導中基礎層的打造技巧。

• 行為表現：參與是投入不走神（線下場景）；互動是有回應如微笑；聯繫是場域流動感；交流是分享深層想法與資訊互動。
• 層間邏輯：參與是互動的基礎，互動推動聯繫，聯繫促進交流，前層為後層提供心理安全感與意願支撐。
• 線上體驗反思：線上工作坊常因基礎層卡頓導致尷尬，需先建立參與意願，再推進互動與交流。

效果層：討論體驗中的層次覺察與基礎層支持。效果層小組分享討論體驗，提到流程推進中對自身所處層次的覺察，以及基礎層對效果層的支持，Shawn 也補充效果層與基礎層的關聯及心理安全的重要性。

• 討論體驗：短時間討論中聚焦「體驗如何發生」，反思基礎層對效果層的支持，體驗感寶貴但時間緊張。
• 自身覺察：流程中會區分人際回應與思考回應，如發呆時追問「是禮貌回答還是真有想法」，關注自身所處層次。
• 基礎層支持：基礎層的互動交流打造心理安全，影響效果層能否真正進入內容，如小組因成員開放姿態打開互動，促進效果層的激發與激盪。

結果層：共識承諾決定的邏輯探討。結果層小組探討共識、承諾、決定、行動的行為表現及層間邏輯，Shawn 補充層次關係解析。

• 共識的行為：表現為聚在一起貼點、投點或製作卡片，聚焦同一問題，體現「同在一個問題上」。
• 比喻討論：共識像意向書，承諾是意願表達，決定是合約，行動是落實合約。
• 層次解析：層次是「基礎與上層」的關係而非嚴格前後順序，決定需要承諾作為基礎；現實中可先出草案（非定案），確認支持度後再做決定，保證決定有足夠共識與承諾基礎。

從基礎到結果的會議工具方法

最後，大家集思廣益及透過 Shawn 的補充，分享了可以幫助各層進行或達成各層效果的方法與工具。

基礎層：構建會議參與與互動的核心基石。會議從基礎層（參與、互動、聯繫、交流）展開，分享提升參會者投入度、促進人際連接與主題交流的工具方法，為後續效果與結果層奠定基礎。

• 參與：透過暖身、破冰、Check-in 建立安全場域；結合環境準備（食物、音樂）、明確會議目標／流程／參與原則，以及設計討論焦點，促進全程參與。
• 互動：採用雞尾酒會（兩兩對話）、小組討論、賓果遊戲（隨機問題互動）、分組變換（認識新人）等方式，打破沉默；引導發言中的互相回應，深化互動。
• 聯繫：透過輪流自畫像（集體創作促進觀察）、自我介紹、尋找共同點、分享個人故事、表達感謝等，深化人際連接；創造機會讓彼此看見對方的價值。
• 交流：設計焦點問題（如以 ORID 為框架的提問）帶動討論，邀請發言與回應；記錄並呈現討論內容（避免遺忘），及時介入澄清（如排發言順序、要求講清楚），推動主題深度交流。

效果層：從理解到融合的想法激發技巧。會議聚焦效果層（理解、激發、激盪、融合），分享如何透過工具促進想法的傳遞、發散與聚合，實現深度共識。

• 理解：用複述、核對確認對方意圖；透過角色扮演（站在對方立場）、舉例比喻（生活化說明）降低防衛，提升資訊接收度；用便利貼排序梳理思路。
• 激發：透過 Yes, And、腦力激盪（不否定、疊加想法）、SCAMPER（增加／減少／變化）、假設性提問（如「預算無限時」）、卡片強迫連接（用無關圖卡聯想），突破思維框架。
• 激盪：採用金魚缸（內圈交流、外圈觀察）、世界咖啡（小組輪換討論）、想法篩選／分類／歸納、可視化整理（圖像化呈現）、組合分組（跨角色碰撞），促進想法流動與碰撞。
• 融合：用四象限（二維矩陣）、團隊共創（發散後收斂）、漫遊畫廊（各組產出展示）、開放空間（自組織討論）；鼓勵回應探詢（大浪淘沙出主流想法），用模型整合不同觀點。

結果層：共識、承諾到行動的落地方法論。會議推進至結果層（共識、承諾、決定、行動），分享將想法轉化為實際成果的工具與流程，確保會議輸出落地。

• 共識：透過 250/35 分法（評分排序想法）、明確決策規則（全員／老闆決定）、梳理核心利益（解決衝突）、共創方案（整合各方需求），形成支持決定的基礎。
• 承諾：用拉鉤、資源認領、同一梯級量表（衡量支持度）；透過多輪方案改善（提升支持度）、公開表達承諾（增強執行力），確保承諾落地。
• 決定：透過彙報評審（正反方辯論）、明確決策規則（誰拍板）、設定判斷條件（成本／效果優先級）、量化評分（篩選方案），做出有品質的決定。
• 行動：用行動計畫（負責人、時間）、Keep/Improve/Start/Stop（行動分類）、RACI 模型（責任／審批／諮詢／通知）、時程表、跟進機制，確保行動有分工、有追蹤。

會議最後針對引導中的實際問題展開解答，連結理論與實踐，回應參與者的困惑。最後，Shawn 強調本次活動聚焦理解模型與分享工具，更深層的狀態（如場域感知）需長期訓練，兩個半小時的討論無法覆蓋。他還分享工具是引導的基礎，數量≠效果，需匹配場景靈活使用。此模型摘錄自 OPEN QUEST 引導力（上、下冊）。此書幫助引導的學習者深入學習引導的「內功」（狀態、場域感知），從「工具使用者」向「引導者」進階。